2019-10-22 1089

深入简出,问卷网教你做基础市场调研

作者:案例君

还记得《延禧宫略》吗?这部剧,当时开播之后大受关注,从口碑和播放量综合来看,都稳稳赢家范儿。

 

 

这部剧,到底踩中了观众的哪些情绪开关?

 

 

 

 

► 反套路、不再白莲花的女主人设

► 剧情紧凑,“升级打怪”的爽文套路

► 可圈可点的服化道

► 演技在线的演员

 

 

细想起来,以上哪个不是观众老爷们在社交网络上表达过的意见呢?

 

 

在影视工业里,文艺创作的艺术性和满足大众需求不是必然矛盾的关系,尤其对电视剧这种大众型影视作品来说,观众的接收度可能会决定项目大小,所以不少影视制作公司会在立项前做市场调研、项目调研、剧本调研。

 

 

项目调研和用户研究结果是参考性数据,它替代不了创意部门的敏锐触觉和眼光,但它可以帮助制作方合理预估传播前景、确认目标用户、找到市场兴奋点。

 

 

 

想再造经典,光靠市场调研不行,但忽略市场需求也不行!

 

 

 

 

除了文化产业,各个行业都在通过产品调研、市场调研获取产品改进意见。

 

 

在做产品调研问卷时,我们切入的角度有

 

1、对产品的使用感受,包括对品牌和功能的使用感受和建议

2、使用习惯、使用方式

3、使用目的、用户需求的实现程度

4、对竞品的看法、使用感受

5、触发需求的场景

6、用户本身的个人属性

7、用户的价值观和偏好

 

 

 

想真正理解市场和用户、再造经典,调研中必须了解用户的个人属性、甚至是价值观!

 

 

1、了解用户做出决策背后的原因

 

 

在做产品调研时,无论是问卷调研还是用户访谈,我们常常聚焦于用户对产品的意见,然而,去了解用户做出决策背后的原因也是产品调研的重要目的。

 

 

为什么他会认为方案1更好?是什么促使他选择购买A?用户的职业、学历、价值观和他作出的决策息息相关。究竟什么样的产品特点、什么样的营销策略能击中用户的内心?这就需要去了解用户的衣食住行、理解用户的所思所想,洞察消费者不能流于表面。

 

 

在问卷调研中,我们常使用的问题有:

 

年龄、性别、职业、学历、收入、地区、爱好、性格、常用的社交软件、关注的话题、对热门事件的看法、对不同风格的偏好

 

 

 

2、结合个人属性和观点去分析

 

 

在数据分析时,我们需要使用交叉分析、分组分析来研究现象的实质。

 

 

比如:不同性别的用户选购商品时关注的因素有区别

 

 

 

比如:玩不同类型游戏的人群对购买周边产品的想法很不同

 

 

 

 

任何一个产品都不可能满足所有用户需求,我们往往会优先采纳核心用户的意见。

 

 

3、方便选择抽样样本

 

任何一个产品都不可能吸引到所有人,因此有核心用户、外围用户、泛用户之分。不同层级用户特征不同。

 

 

在抽样调研中,为了提高调研结果的准确性,可以用逻辑来限制样本条件,也可以参考用户群特征来设置不同的样本配额。

 

 

例如:某产品调研项目计划收取1000份有效数据,根据已有用户属性可知产品消费者以年轻女性为主,因此设置配额:

 

(在问卷网使用配额功能,可根据条件限制样本数量)

 

 

受长度所限,大部分调研问卷可能无法深入细致了解用户,但我们可以根据取得的属性数据,结合外部资料,推断用户在看什么,想什么,做什么。

 

 

比如知道了大多数用户是90后大学生,那么结合对大学生消费习惯的分析报告、90后娱乐偏好的数据报告,我们可以推测他们喜欢什么风格的设计、能通过哪些渠道接触到他们。

 

 

所以,在做产品调研时,万勿局限于用户与产品之间,还要多多了解用户本身,透过调研数据看本质。

 

 

再造经典不等于复制,而是基于需求洞察的再创造。

 

(注:有些产品能采集到答题人的属性信息,并有通过大数据分析用户偏好的能力,所以在产品调研中可能会省略收集用户信息。本文观点不完全适用于此情况。)

 

 

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