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关于君恺酒店体验调研

感谢您选择君恺酒店入住,我们非常关心您的体验情况,诚邀您花几分钟时间填写体验调研问卷!此次问卷是匿名的,我们保证对您的信息严格保密,请放心作答;同时,答题后我们将在您退房中减免部分房费哦!

1.您的性别是?
2.您的年龄是?【单选】
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁及以上
3.您的学历程度?【单选】
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4.您的职业身份?【单选】
学生
机关/事业单位管理人员
企业管理人员
一般职工
专业技术人员
教师
记者
自由职业者
个人户/生意人
农民
军人
退休/离休
其它
5.您的年收入情况?【单选】
5万及以下
5-10万
10-20万
20-30万
50万及以上
6.您会在什么场景下选择入住酒店?【多选】
出差
旅游
周末休闲娱乐
异地探亲访友
其它
7.您过去一年入住酒店的次数大概是?【单选】
1次及以下
2-4次
5-12次
12次以上
8.您平时会选择什么类型的酒店?【多选】
经济性酒店(100~200元/晚)
商务型酒店(200~400元/晚)
三星级酒店(400~800元/晚)
豪华型酒店(800~1500以上/晚)
接下来我们想了解下您的习惯,请开始答题吧!
9.我选择酒店主要看装修风格,我会偏爱主题类酒店/民宿?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
10我通常会在网上订房,价格是关键,所以我会在多个平台上比价后,选择价格低的下单?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
11.通常我住酒店都是因为出差,我会优先选择位置便利、均价合适的连锁型酒店?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
12.我经常入住四星以上的酒店,我很注重酒店服务人员的服务态度和服务意识,包括房内设施也要高品质才能让我舒服?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
13.在网上订房时,我会查看图片介绍和其他住户的口碑评价,这些会影响我做决策?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
14.当我入住后,我不喜欢被酒店的服务打扰,我需要独立的空间,如果能提供咖啡或茶饮料,我会很喜欢?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
15.我会优先选择品牌酒店?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
16.我会提前给酒店打电话,咨询酒店的环境/安全/房间情况,以确保软、硬件设施符合我的要求?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
17.我会提前2~3天订房?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
18.如果一家酒店不是连锁的,即使促销/打折,我也不会办理会员卡?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
此次入住酒店,您有什么感受呢?如果有吐槽请开始吧!如果有想表白的,悄悄告诉我!
19.您是通过什么渠道在君恺酒店订房的?【单选】
网络渠道
电话渠道
现场订房
其它
20.您对酒店前台的整体服务评价打分?
请打分
服务效率 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
服务引导 ★ ★ ★ ★ ★
21.酒店入住过程中,在体验方面以下哪些因素对您产生了较大的困扰呢?【多选】
酒店位置太偏,不好找
四楼没有酒店名字,不清楚是否到了酒店层
房间指示牌不清晰/不明显
房间有异味
床头灯开关在房间内分布不集中
电视小且不容易使用
房间内没有咖啡、茶包等饮品选择
牙刷不好用
浴室没有防滑垫
房间隔音问题
抽风系统很吵
没有提供永不断电的插座口
房间没有猫眼,不安全
没有困扰
22.酒店入住过程中,在服务方面以下哪些问题对您产生较大的困扰呢?【多选】
前台人员服务意识不强,没有微笑服务
前台人员服务效率低,入住、退房办理慢
没有楼层服务人员
前台业务不清晰,咨询问题不清楚
其它
23.您期望在入住过程中获取以下物品/服务?【多选】
早餐
洗衣服务
咖啡、茶包
漱口杯做区分
更大更好用的电视
脏衣服篮
易识别有底蕴的品牌文化
欢迎小零食/礼品
其他
24.您是否愿意尝试酒店的智能床垫和智能房间?【单选】
价格合适,才愿意尝试
只要有机会,就会去试试
我要免费使用一次,看看怎么样
不愿意尝试
25.您是否办理了君恺酒店的会员?【单选】
26.您选择办理酒店会员的原因是?【多选】
房价优惠
退房延迟到下午四点
首次入住可以享受房型体验
会员积分可以抵扣房价
其它
26.您没有办理酒店会员的原因是?【多选】
不是连锁酒店
办理会员卡的价格贵
会员卡优势不明显
不需要
其它
27.整体来说,您认为君恺酒店需要在哪些方面进一步提升?【多选】
工作人员的服务态度和意识
酒店品牌的定位
房间内的物品
房间隔音效果
一次性用品的质量
酒店安保措施
酒店指示系统优化
酒店装修风格
其它
28.您选择再次入住君恺的原因是?【多选】
性价比高
我是会员
喜欢酒店的装修风格
地理位置好
交通方便
周围配套设施齐全
服务好
环境好
其它
29.您向朋友或同事推荐君恺酒店的可能性有多大?【多选】
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

关于君恺酒店体验调研

感谢您选择君恺酒店入住,我们非常关心您的体验情况,诚邀您花几分钟时间填写体验调研问卷!此次问卷是匿名的,我们保证对您的信息严格保密,请放心作答;同时,答题后我们将在您退房中减免部分房费哦!

1.您的性别是?
2.您的年龄是?【单选】
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁及以上
3.您的学历程度?【单选】
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4.您的职业身份?【单选】
学生
机关/事业单位管理人员
企业管理人员
一般职工
专业技术人员
教师
记者
自由职业者
个人户/生意人
农民
军人
退休/离休
其它
5.您的年收入情况?【单选】
5万及以下
5-10万
10-20万
20-30万
50万及以上
6.您会在什么场景下选择入住酒店?【多选】
出差
旅游
周末休闲娱乐
异地探亲访友
其它
7.您过去一年入住酒店的次数大概是?【单选】
1次及以下
2-4次
5-12次
12次以上
8.您平时会选择什么类型的酒店?【多选】
经济性酒店(100~200元/晚)
商务型酒店(200~400元/晚)
三星级酒店(400~800元/晚)
豪华型酒店(800~1500以上/晚)
接下来我们想了解下您的习惯,请开始答题吧!
9.我选择酒店主要看装修风格,我会偏爱主题类酒店/民宿?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
10我通常会在网上订房,价格是关键,所以我会在多个平台上比价后,选择价格低的下单?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
11.通常我住酒店都是因为出差,我会优先选择位置便利、均价合适的连锁型酒店?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
12.我经常入住四星以上的酒店,我很注重酒店服务人员的服务态度和服务意识,包括房内设施也要高品质才能让我舒服?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
13.在网上订房时,我会查看图片介绍和其他住户的口碑评价,这些会影响我做决策?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
14.当我入住后,我不喜欢被酒店的服务打扰,我需要独立的空间,如果能提供咖啡或茶饮料,我会很喜欢?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
15.我会优先选择品牌酒店?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
16.我会提前给酒店打电话,咨询酒店的环境/安全/房间情况,以确保软、硬件设施符合我的要求?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
17.我会提前2~3天订房?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
18.如果一家酒店不是连锁的,即使促销/打折,我也不会办理会员卡?【单选】
非常符合我的情况或习惯
比较符合我的情况或习惯
可能/不确定
不太符合我的情况和习惯
完全不符合我的情况和习惯
此次入住酒店,您有什么感受呢?如果有吐槽请开始吧!如果有想表白的,悄悄告诉我!
19.您是通过什么渠道在君恺酒店订房的?【单选】
网络渠道
电话渠道
现场订房
其它
20.您对酒店前台的整体服务评价打分?
请打分
服务效率 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
服务引导 ★ ★ ★ ★ ★
21.酒店入住过程中,在体验方面以下哪些因素对您产生了较大的困扰呢?【多选】
酒店位置太偏,不好找
四楼没有酒店名字,不清楚是否到了酒店层
房间指示牌不清晰/不明显
房间有异味
床头灯开关在房间内分布不集中
电视小且不容易使用
房间内没有咖啡、茶包等饮品选择
牙刷不好用
浴室没有防滑垫
房间隔音问题
抽风系统很吵
没有提供永不断电的插座口
房间没有猫眼,不安全
没有困扰
22.酒店入住过程中,在服务方面以下哪些问题对您产生较大的困扰呢?【多选】
前台人员服务意识不强,没有微笑服务
前台人员服务效率低,入住、退房办理慢
没有楼层服务人员
前台业务不清晰,咨询问题不清楚
其它
23.您期望在入住过程中获取以下物品/服务?【多选】
早餐
洗衣服务
咖啡、茶包
漱口杯做区分
更大更好用的电视
脏衣服篮
易识别有底蕴的品牌文化
欢迎小零食/礼品
其他
24.您是否愿意尝试酒店的智能床垫和智能房间?【单选】
价格合适,才愿意尝试
只要有机会,就会去试试
我要免费使用一次,看看怎么样
不愿意尝试
25.您是否办理了君恺酒店的会员?【单选】
26.您选择办理酒店会员的原因是?【多选】
房价优惠
退房延迟到下午四点
首次入住可以享受房型体验
会员积分可以抵扣房价
其它
26.您没有办理酒店会员的原因是?【多选】
不是连锁酒店
办理会员卡的价格贵
会员卡优势不明显
不需要
其它
27.整体来说,您认为君恺酒店需要在哪些方面进一步提升?【多选】
工作人员的服务态度和意识
酒店品牌的定位
房间内的物品
房间隔音效果
一次性用品的质量
酒店安保措施
酒店指示系统优化
酒店装修风格
其它
28.您选择再次入住君恺的原因是?【多选】
性价比高
我是会员
喜欢酒店的装修风格
地理位置好
交通方便
周围配套设施齐全
服务好
环境好
其它
29.您向朋友或同事推荐君恺酒店的可能性有多大?【多选】
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
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其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
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