滞留原因7经客户同意,更改收派时间,连续滞留( )次需要发起工单
滞留原因5,非代收货款快件,如收方客户联系方式正确但无人接听/无发接通/关机,由仓管员与收方再次联系( )次,每次间隔( )小时
问题件滞留原因代码属于“直接发起工单代码”的,仓管员第一次滞留( )小时内即发起工单,工单发起时需说明相关问题
客服环节责任地区选择标准中(时效类工单除外),无责任环节的外部工单,责任地区应该选择( )
客服流转工单至网点核实某些问题时,网点工单协查员可以直接回复“ 待核实/待安排” 返回客服
6、 工单备注中,杜绝出现敏感信息:查封、无法安排、时间不能确定、户外作业等字样
关于滞留原因代码5,如是代收货款、即日快件,需入仓后3小时内发起工单