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重钢总医院满意度调研问卷（住院患者）
尊敬的朋友：您好！为提高医院的服务质量与水平，医院特地进行服务质量满意度调研，想占用您5分钟时间，了解您对医院服务工作的评价及建议，以便医院以后能够为患者提供更好的服务，您的问卷和私人信息我们会绝对保密，请您放心！
科室
编号
A1受访者？
A1.1性别
A2这是您第一次来本院住院吗？
A3请问您购买的那类型医保？
A4.你来至哪里？
A5您为何选择本院？
B1您对住院区的环境和设施满意吗？
B2您对住院区的标识指引清晰程度满意吗？
B3您对入院流程满意度如何？
B4您初入院时，对医护人员接待服务态度的满意度？
B5您入院后，对入院介绍的满意度？
B6您入院后，对主管医生首次病情询问的及时性满意吗？
B7您对本科室护士的服务态度满意吗？
B8您对本科室护士服务的主动性、及时性满意吗？
B9您对主管医生的服务态度满意吗？
B10您对本科室医生服务的主动性、及时性满意吗？
B11您对本科室医护人员提供病情相关的沟通解释满意吗？
B12您对相关检查的解释和注意事项说明的满意度？
B13您对住院期间主管医生、科主任或上级医生进行的查房次数的满意度？
B14您对本科室员工保护患者隐私的程度满意吗？
B15您对本科室医护人员对您的关心尊重满意吗？
B16当您对科室有意见时，医护人员为您解决问题的满意度？
B17您对科室为您提供的账单满意吗？
B18您对陪护人员的服务态度满意吗？
B19您对本科室清洁卫生情况满意吗？
B20您对这次住院的治疗效果感觉如何？
C21您认识科主任吗？
C22您认识护士长吗？
C23您对食堂饭菜整体质量的满意吗？
C24如有需要，您以后还会来这家医院看病吗？
C25您愿意推荐本院给有需要的朋友或亲人吗？
D上述调研选项补充记录
E您认为医院或科室哪些方面做的较好？
E.1您认为医院需要改进的是哪些方面？
F您认为需要特别表扬医护人员
F.1您认为需要特别批评的医护人员
