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会员维护与客诉处理测试
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
姓名 区域 电话
不一定属于绿便产生的原因？
奶粉中有褐色的颗粒，遇水能融化，是什么物质？
以下不是奶粉溶解结团或者挂壁产生的原因的是？
不是正确冲调奶粉的是以下哪个选项？
客诉处理最重要的原则
当产生客诉时：
为什么蓝河系列的产品奶粉是乳黄色的？
为什么蓝河系列的奶粉看起来湿度比较大？
针对奶粉批次溶解的差异，回访话术正确的是？
以下不是客诉预防的关键是？
转奶注意事项：
奶粉正确的储藏方式？
顾客反馈宝宝便秘，客诉处理时应询问？
购买奶粉的新客，回访什么时间最有效？
新客回访话术？
客诉产生的原因是？
客诉处理的原则：
客诉处理禁忌
顾客购买产品后听朋友说产品不好，应该怎样回访？
当顾客和门店沟通失败时，回访话术：
以下便便是消化不良吗？
此便一定是胃肠道出血吗?
处理客诉时顾客的需求都要满足吗？
吃羊奶容易生病吗？
夏天吃羊奶容易上火吗？
蓝河“三自”表现在什么地方？
添加奶粉后绿便，处理的话术？
夏天吃羊奶容易上火，请你用羊奶的营养知识给顾客解释！
