销售服务类

销售客服

需求专业：

专业不限

岗位职责：

1.负责旅行产品的销售咨询和旅行服务预订工作；

素质要求：

1.熟悉旅行目的地产品，具备一定自助旅行知识或经验；

2.有激情，思维敏捷，有较强的责任心、良好的EQ和社交能力；

3.细致认真有耐心，服务意识强，打字速度60字/分以上；

4.有英语或其他小语种可作为工作语言的优先考虑；

售后客服

需求专业：

专业不限

岗位职责：

1.通过旺旺、微信、电话跟进解决日常的客户投诉；

2.辅助计调/OP处理行程中的紧急订单；

3.负责行程后的客户回评或退款工作；

素质要求：

1.细致认真有耐心，服务意识强，具备较强的责任心、抗压能力及团队协作精神；

2.泰语/英语可作为工作语言、沟通能力良好；

计调/OP

需求专业：

专业不限

岗位职责：

1、负责与目的地各行程公司的订单对接；

2、负责处理订单服务过程中及服务后与行程公司的沟通工作；

3、负责当地车辆调度及分公司财务数据统计及往来对账。

素质要求：

1.良好的英语口语及书面沟通能力；

2.出色沟通协调能力及较强的服务意识；

3.细致、认真、责任心强；

导游

需求专业：

旅游管理专业

岗位职责：

1.负责旅游客人全程陪同及导游工作，为自由行的客人提供及时贴心的行程服务，第一时间解答客人疑问和处理客人的需求；

2.落实旅游客人的衣食住行、处理随队客人突发情况与售后跟进，保证良好的用户体验；

3.负责景点、餐厅、购物店等资料的收集及反馈；

4.收集线路行程中的问题并及时与计调保持联系，及时反馈客人对于产品及行程的意见与建议，为优化产品提供一线素材；

素质要求：

1.通过全国导游人员从业资格考试，持有导游证；

2.性格开朗活泼，人际交往积极主动，有较强的服务意识；

3.细致、认真、责任心强；

薪酬福利：

1.薪酬区间：3000-8000元/月+奖金，具体根据录取岗位类别确定

2.工作时间：五天工作制

3.法定福利：五险一金、带薪年假/婚假/产假/陪产假

4.懒猫专属福利：免费中晚餐、全薪病假、产检假、结婚/生育恭贺礼金、慰问金、住房补贴、节日礼金/物资、丰富团建/旅游活动等。