2019年7月公开课满意度问卷（生产华北）

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课程评估

1.课程目标明确○ 1较差，多数课程目标未达课程要求，实施效果与课程目标有较大差异○ 2一般，勉强完成课程大纲所设定的课程目标，实施效果与课程标存在一定差异○ 3良好，基本达成了课程目标，部分目标根据实际情况有所调整，课程目标的总体达成质量较高○ 4很好，完成达成的课程大纲所设定的课程目标 ○ 5优秀，达成超过预期的课程目标

2.课程内容与需求匹配度高○ 1匹配度较低，多数内容未达课程需求，实施效果与需求满足有较大差异○ 2匹配度牵强，勉强完成需求调研所设定的内容，实施效果与实际需求在一定差异○ 3基本符合，培训需求，部分需求根据实际情况有所调整，需求的总体达成质量较高○ 4完全符合，完成达成的需求调研中所设定的内容○ 5完美，达成超过预期的需求内容

3.课程逻辑编排的合理性○ 1不合理，课程内容编排的逻辑有问题，重叠累赘○ 2部分不合理，课程编排有部分逻辑问题，少部分内容重叠○ 3一般，逻辑清晰，能轻松理解○ 4合理，在理解与因果对应能起到强化作用○ 5逻辑性强，课程编排符合需求与记忆，能帮助强化理解

4.理论知识讲解浅显易懂○ 1理解难度大，大部分理论知识的呈现方式晦涩难懂，阻碍理解 ○ 2理解难度较低，大部分理论知识呈现能够理解，但整题难度较大 ○ 3理解难度一般，理论知识能够理解，整体难度适宜性一般 ○ 4通俗易懂，理论知识具有针对性且实用，且整体难度合宜 ○ 5完美，理论知识具有相互搭配组合的连贯性，且使用快速容易

5.引起注意和兴趣的维持○ 1枯燥乏味，课程教学设计中未使用任何策略，未起到引起员工的注意和维持其学习兴趣的作用○ 2较差，课程教学设计中使用相关策略，以引起员工注意并维持其兴趣，但策略与课程内容无关，分散了参与者的注意力○ 3一般，课程教学设计中使用的策略与所教授的内容有关，但无法引起或维持员工的注意力和学习兴趣○ 4较好，课程教学设计中使用的策略与所教授的内容有关，且可以引起并维持员工的注意力和学习兴趣○ 5完美，课程教学设计中使用的策略对所教授内容理解更为全面且立体，且深刻地抓住员工的注意力并引起强烈学习兴趣

6.课程内容的新颖性和启发性○ 1没有启发，在课程中未提供任何新颖与启发观点○ 2启发度较弱，在课程中有一些新的想法与观点，但实用性不足○ 3启发度一般，在课程中有一些新的想法与观点，并有一定的实用性○ 4启发度较强，在课程中的内容，对工作起到一个方向性的指导价值○ 5完美，在课程中的内容，对工作起到关键性的突破作用

7.课件PPT制作的精美度○ 1较差，页面单一，重点不突出，有错别字现象○ 2一般，勉强符合课程内容讲述的逻辑要求○ 3良好，版面整洁，统一，色彩清晰美观○ 4很好，动画使用合理，与幻灯片之间的转接生动有趣○ 5优秀，设计富有创意，使用视频图像增加趣味性

讲师评估

8.对课程内容的驾驭程度○ 1生疏，多为背稿或念稿，无法掌握学员的问题○ 2勉强，能大致掌握大框架，对部份常见问题无法回答○ 3基本符合，掌握课程内容，能对常见的问题进行解答○ 4完成要求，能对内容清楚的表达，并让学习者理解，对问题能给予实务经验的反馈○ 5熟练，能流畅的运用自己的理解表达内容，并提供多种理解方式，能对问题给予启发性回应

9.沟通、讲授技巧的掌握程度○ 1表达生硬，无法理解所要表达的内容○ 2表达一般，且理解存在部分偏差或困难○ 3表达通顺，并具有逻辑性，能理解所要表达的内容○ 4表达能力强，能清晰且准确的传达的内容，让参与者快速掌握与理解○ 5优秀，应变能掌握现场氛围，调整方式，让参与者产生强烈共鸣

10.仪容仪表整洁○ 1差，严重影响参与者情绪与对课程的接受度○ 2勉强，讲师装扮随意与课程内容不符○ 3一般，讲师装扮规矩符合课程要求○ 4满意，讲师装扮能体现专业度与职业要求○ 5优，讲师仪态能增强参与者对课程与讲师的接受度，并传达正向气质

11.互动方式运用熟练程度○ 1没有互动，讲师讲授过程中未使用任何策略，未起到引起员工的注意和维持其学习兴趣的作用讲师讲授过程中未使用任何策略，未起到引起员工的注意和维持其学习兴趣的作用○ 2互动偏离主题，讲师讲授过程中使用相关策略，以引起员工注意并维持其兴趣，但这些策略与课程内容无关，分散了参与者的注意力○ 3互动效果一般，讲师讲授过程中使用的策略与所教授的内容有关，但无法引起或维持员工的注意力和学习兴趣○ 4较好，讲师讲授过程中使用的策略与所教授的内容有关，且可以引起并维持员工的注意力和学习兴趣○ 5优秀，讲师讲授过程中使用的策略对所教授内容理解更为全面且立体，且深刻地抓住员工的注意力并引起强烈学习兴趣

12.课程时间的掌握程度○ 1差，无视参与者感受，严重超时或提前(大约30分钟)○ 2较差，知道参与者感受，但没能很好的进行时间调整(大约10分钟)○ 3一般，关注参与者感受，能符合时间要求，但有明显赶课或拖时间的情况○ 4合理，理解参与者感受，能够合适的对单个课程模块时长适当调整○ 5完美掌控，同理参与者感受，能对参与者需求调配整体课程时间

13.培训工具运用熟练程度○ 1生疏，严重影响课程连贯性与吸收○ 2勉强，出现特殊情况时，无法掌控○ 3一般，能顺利的排除出现的问题与难点○ 4满意，能呈现自然流畅的工具使用○ 5完美结合，能在方式使用与课程间相互有铺垫，转换自然

14.讲师回答学员提问反馈的能力○ 1较差，回答不出学员提出的问题○ 2一般，勉强能给到学员正确的答案 ○ 3良好，反馈的信息清晰，准确○ 4很好，能灵活应变回答学员提出的各种问题○ 5优秀，反馈的信息具有启发性

会务评估

15.培训现场服务水平○ 1太差，迟迟找不到对接服务人员，感觉被忽视○ 2较差，反应缓慢与服务态度差，感受不良○ 3一般，反应即时、能提供相应服务要求○ 4良好，能提前满足需求，让参与者满意○ 5满意，能超越需求满足，让参与者感到惊喜

16.培训时间地点安排的合理性○ 1不合理，时间、地点的安排，严重影响课程质量○ 2勉强接受，时间安排、地点不合适，但还能接受○ 3无所谓，时间、地点安排没太大感觉○ 4安排合理，时间、地点安排恰当，能很好的参与课程○ 5十分满意，时间、地点安排满意，能增加参与者的参与意愿

17.培训材料和通知下发的即时性○ 1未发放或用完后才发○ 2延迟，让参与者在课程中存在等待或过早发放○ 3按照时间要求及时发放○ 4在合适时间发放○ 5与讲师配合完善，主动发放

18.培训辅助工具和材料的准备状况○ 1存在严重缺漏情况○ 2缺漏，需用代替品；凌乱，拿取使用耗时○ 3一般，无缺漏，能顺利使用○ 4满意，工具与材料充足○ 5完美，每个工具或材料都充分利用

19.前期开课准备通知工作○ 1信息通知错误○ 2信息通知滞后○ 3按流程进行通知○ 4信息通知准确、及时○ 5能做到准确及时通知信息并再次温馨提醒

20.对培训现场突发状况的应变处理能力○ 1较差○ 2一般○ 3良好 ○ 4很好 ○ 5优秀

21.对您来说，本课程对工作最有帮助的内容是什么？

22.您认为本课程的哪些内容需要增加或删减？本课程最不适用的内容是什么？

23.您对课程或讲师有待提高的建议有哪些：

24.其他建议：