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北京鸿禧志业科技有限公司2018年度客户满意度调查问卷(上)
尊敬的客户:                                         
您好!非常感谢您对鸿禧的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。
为了不断提高我司的产品质量、专业素质、服务水平,现诚挚邀请您填写如下调查问卷,并提供宝贵的意见和建议,谢谢!
企业形象 (请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
您对我公司的整体印象如何? ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的关注程度给如下项目进行排序,排序方式:最关注的为1,依次排序至8;
销售人员专业度
物流配送服务
产品开发与贵司需求的匹配度
订单处理和交付及时准确性
新产品研发速度
客服态度及服务质量
财务服务、支持
产品质量管理
产品部分(请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
产品开发的速度 ★ ★ ★ ★ ★
产品开发与贵司需求的匹配度 ★ ★ ★ ★ ★
与贵司的技术交流效果 ★ ★ ★ ★ ★
产品质量稳定性 ★ ★ ★ ★ ★
食品安全管控 ★ ★ ★ ★ ★
产品外包装材质安全、坚固 ★ ★ ★ ★ ★
产品外包装标签清晰、准确 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员专业素养(请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
销售人员的沟通、协调能力 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员拜访、沟通频率 ★ ★ ★ ★ ★
订单处理(请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
订单回复的及时性(2小时内回复) ★ ★ ★ ★ ★
处理紧急订单的反应速度 ★ ★ ★ ★ ★
交货周期 ★ ★ ★ ★ ★
发货的产品型号和数量的准确性 ★ ★ ★ ★ ★
物流交付(请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
货运车辆防护措施安全,产品没有污染和破损 ★ ★ ★ ★ ★
配送提前联系告知并按时到达 ★ ★ ★ ★ ★
送货员的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
客户服务(请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
客服人员的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员的沟通能力 ★ ★ ★ ★ ★
样品能够及时、准确的提供 ★ ★ ★ ★ ★
客诉处理的响应速度 ★ ★ ★ ★ ★
客诉处理结果 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我司在哪些方面继续改进?
    ____________
多项填空题
企业名称:    ____________
填写部门:    ____________
填写人:    ____________

北京鸿禧志业科技有限公司2018年度客户满意度调查问卷(上)

尊敬的客户:                                         
您好!非常感谢您对鸿禧的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。
为了不断提高我司的产品质量、专业素质、服务水平,现诚挚邀请您填写如下调查问卷,并提供宝贵的意见和建议,谢谢!
企业形象 (请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
您对我公司的整体印象如何? ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的关注程度给如下项目进行排序,排序方式:最关注的为1,依次排序至8;
销售人员专业度
物流配送服务
产品开发与贵司需求的匹配度
订单处理和交付及时准确性
新产品研发速度
客服态度及服务质量
财务服务、支持
产品质量管理
产品部分(请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
产品开发的速度 ★ ★ ★ ★ ★
产品开发与贵司需求的匹配度 ★ ★ ★ ★ ★
与贵司的技术交流效果 ★ ★ ★ ★ ★
产品质量稳定性 ★ ★ ★ ★ ★
食品安全管控 ★ ★ ★ ★ ★
产品外包装材质安全、坚固 ★ ★ ★ ★ ★
产品外包装标签清晰、准确 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员专业素养(请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
销售人员的沟通、协调能力 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员拜访、沟通频率 ★ ★ ★ ★ ★
订单处理(请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
订单回复的及时性(2小时内回复) ★ ★ ★ ★ ★
处理紧急订单的反应速度 ★ ★ ★ ★ ★
交货周期 ★ ★ ★ ★ ★
发货的产品型号和数量的准确性 ★ ★ ★ ★ ★
物流交付(请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
货运车辆防护措施安全,产品没有污染和破损 ★ ★ ★ ★ ★
配送提前联系告知并按时到达 ★ ★ ★ ★ ★
送货员的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
客户服务(请按照满意程度打分,5颗星为非常满意)
客服人员的服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
客服人员的沟通能力 ★ ★ ★ ★ ★
样品能够及时、准确的提供 ★ ★ ★ ★ ★
客诉处理的响应速度 ★ ★ ★ ★ ★
客诉处理结果 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我司在哪些方面继续改进?
    ____________
多项填空题
企业名称:    ____________
填写部门:    ____________
填写人:    ____________
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