您对“星巴克顾客体验调查”的邀请邮件中分值最高的理解是?
您期待在本店“店员用心了解我和我的需求”是怎样的?
店员有能认出我或知道我常喝的饮料
店员有耐心的倾听我的需求,并耐心解答我的问题
店员有询问我的喜好,并根据我的喜好进行适当的推荐
店员有向我介绍新品和近期的优惠活动
店员有向我描述产品的口味并询问我的想法
店员要主动询问对于今天饮料/食品口味是否满意
当我站在看杯子时,有伙伴向我介绍新品杯子和折扣活动
其他
您期待在本店“从我点单到拿去饮料/食品的等待时间比较合理” 是多长时间?
在3分钟内
在3—5分钟内
在6—10分钟内
在11—15分钟内
其他
您期望在本店“我的这笔单消费物有所值”是怎么样的?
我拿到的饮料外观、口味均满意
我所接触到的店员能够认出我并能热情与我互动
我在门店可以品尝都新品饮料或糕点试吃
我在门店消费时店员均能满足我的需求
在门店消费时伙伴会在杯子上画爱心
其他
您期待在本店“店员的服务超出我的期望” 是怎样的?
一进门的时候就听到伙伴的招呼声
店员了解附近的交通美食并耐心的解答我的问题
在但我在门店遇到困难时,店员会主动提供帮助并协助我的问题
在需要的时候可以提供我力所能及的帮助,并主动询问我温度是否合适
当我期望了解咖啡时,店员主动分享咖啡知识,有需要时主动为我提供一些咖啡渣
当我在店内享用咖啡时,店员会与我进行交流
当我在店内享用咖啡时,伙伴会提供一些试吃,并介绍试吃品
当我在店内💭用咖啡时,伙伴主动邀请我参加咖啡教室活动
其他