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关于出境游市场机会分析

欢迎参加本次答题
B1.纵观您整个赴日旅游的过程,您在哪些环节时遇到过困难或者障碍?[可复选]
签证办理
机票预订
酒店预订
制定攻略
WIFI租借
景点门票预订
行前货币兑换
相关app/设备安装准备
交通购票
交通换乘
机票退改签
酒店入住
酒店预订退改
景点观光
景点/娱乐项目门票购买
购物
就餐
旅行过程中货币兑换
日本入境(海关)
日本出境(海关)
登机/托运
其他[请注明]
以上皆无
B2.那么,哪个/哪些环节是您觉得遇到困难或障碍最多,最需要帮助的?[可选1-3项]
签证办理
机票预订
酒店预订
制定攻略
WIFI租借
景点门票预订
行前货币兑换
相关app/设备安装准备
交通购票
交通换乘
机票退改签
酒店入住
酒店预订退改
景点观光
景点/娱乐项目门票购买
购物
就餐
旅行过程中货币兑换
日本入境(海关)
日本出境(海关)
登机/托运
其他[请注明]
以上皆无
B3.请问您遇到的困难或者障碍是什么呢?
拒签 行程延误 无法预订到想要的酒店 机票无法退改签 酒店预订无法修改 找不到交通票购买地点 不知道如何选择交通票类型 使用不来交通票购买机器 下错站/乘错车 找不到目的地/迷路 无法和本地人沟通,寻求不到帮助 景点游览时间预估失误 得不到景点介绍信息 使用不来餐券购买机 看不懂菜单/无法点菜/点错菜 不清楚商品的价格是否合理 找不到要买的商品 行李超重 无法连接网络/无法联络 得不到天气,灾害等公众信息 其他[请注明]
签证办理
行前机票预订
行前酒店预订
制定攻略
WIFI租借
景点门票预订
行前货币兑换
相关app/设备安装准备
交通购票
交通换乘
旅行过程中机票预订
旅行过程中机票退改签
旅行过程中酒店预订
酒店入住
酒店预订退改
景点观光
景点/娱乐项目门票购买
购物
就餐
旅行过程中货币兑换
日本入境(海关)
日本出境(海关)
登机/托运
其他[请注明]
以上皆无
B4.您觉得您在遇到困难或障碍的主要原因是什么呢?[可复选]
对日本历史/文化不了解 对日本习俗不了解 语言障碍 掌握的信息不全 已有信息未更新/非实时 信息获悉渠道有限 网络连接有限/不通 系统故障 不可抗力(如,天气原因) 其他[请注明]
签证办理
行前机票预订
行前酒店预订
制定攻略
WIFI租借
景点门票预订
行前货币兑换
相关app/设备安装准备
交通购票
交通换乘
旅行过程中机票预订
旅行过程中机票退改签
旅行过程中酒店预订
酒店入住
酒店预订退改
景点观光
景点/娱乐项目门票购买
购物
就餐
旅行过程中货币兑换
日本入境(海关)
日本出境(海关)
登机/托运
其他[请注明]
以上皆无
B5a.您是通过何种方式来解决您遇到的困难呢?[可复选]
询问工作人员/路人 安装相关app[请注明您安装的app名字] 肢体语言沟通 携带翻译器[请具体注明] 网上查询大量资料 效仿别人的做法/模仿邻桌 其他[请注明] 放弃,未解决
签证办理-拒签
签证办理-行程延误
签证办理-其他[请注明]
行前机票预订-行程延误
行前机票预订-机票无法退改签
行前机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
行前机票预订-行李超重
行前机票预订-无法连接网络/无法联络
行前机票预订-其他[请注明]
行前酒店预订-行程延误
行前酒店预订-无法预订到想要的酒店
行前酒店预订-酒店预订无法修改
行前酒店预订-找不到目的地/迷路
行前酒店预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
行前酒店预订-无法连接网络/无法联络
行前酒店预订-其他[请注明]
制定攻略-行程延误
制定攻略-不知道如何选择交通票类型
制定攻略-得不到景点介绍信息
制定攻略-无法连接网络/无法联络
制定攻略-得不到天气,灾害等公众信息
制定攻略-其他[请注明]
WIFI租借-行程延误
WIFI租借-下错站/乘错车
WIFI租借-找不到目的地/迷路
WIFI租借-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
WIFI租借-无法连接网络/无法联络
WIFI租借-其他[请注明]
景点门票预订-行程延误
景点门票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
景点门票预订-得不到景点介绍信息
景点门票预订-无法连接网络/无法联络
景点门票预订-得不到天气,灾害等公众信息
景点门票预订-其他[请注明]
行前货币兑换-行程延误
行前货币兑换-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
行前货币兑换-无法连接网络/无法联络
行前货币兑换-其他[请注明]
相关app/设备安装准备-行程延误
相关app/设备安装准备-无法连接网络/无法联络
相关app/设备安装准备-得不到天气,灾害等公众信息
相关app/设备安装准备-其他[请注明]
交通购票-行程延误
交通购票-找不到交通票购买地点
交通购票-不知道如何选择交通票类型
交通购票-使用不来交通票购买机器
交通购票-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
交通购票-无法连接网络/无法联络
交通购票-其他[请注明]
交通换乘-行程延误
交通换乘-下错站/乘错车
交通换乘-找不到目的地/迷路
交通换乘-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
交通换乘-无法连接网络/无法联络
交通换乘-得不到天气,灾害等公众信息
交通换乘-其他[请注明]
旅行过程中机票预订-行程延误
旅行过程中机票预订-机票无法退改签
旅行过程中机票预订-下错站/乘错车
旅行过程中机票预订-找不到目的地/迷路
旅行过程中机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
旅行过程中机票预订-无法连接网络/无法联络
旅行过程中机票预订-得不到天气,灾害等公众信息
旅行过程中机票预订-其他[请注明]
旅行过程中机票退改签-行程延误
旅行过程中机票退改签-机票无法退改签
旅行过程中机票退改签-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
旅行过程中机票退改签-无法连接网络/无法联络
旅行过程中机票退改签-其他[请注明]
旅行过程中酒店预订-行程延误
旅行过程中酒店预订-无法预订到想要的酒店
旅行过程中酒店预订-酒店预订无法修改
旅行过程中酒店预订-下错站/乘错车
旅行过程中酒店预订-找不到目的地/迷路
旅行过程中酒店预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
旅行过程中酒店预订-无法连接网络/无法联络
旅行过程中酒店预订-其他[请注明]
酒店入住-行程延误
酒店入住-下错站/乘错车
酒店入住-找不到目的地/迷路
酒店入住-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
酒店入住-无法连接网络/无法联络
酒店入住-其他[请注明]
旅行过程中酒店预订退改-行程延误
旅行过程中酒店预订退改-无法预订到想要的酒店
旅行过程中酒店预订退改-酒店预订无法修改
旅行过程中酒店预订退改-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
旅行过程中酒店预订退改-无法连接网络/无法联络
旅行过程中酒店预订退改-其他[请注明]
景点观光-行程延误
景点观光-下错站/乘错车
景点观光-找不到目的地/迷路
景点观光-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
景点观光-景点游览时间预估失误
景点观光-得不到景点介绍信息
景点观光-无法连接网络/无法联络
景点观光-得不到天气,灾害等公众信息
景点观光-其他[请注明]
景点/娱乐项目门票购买-行程延误
景点/娱乐项目门票购买-下错站/乘错车
景点/娱乐项目门票购买-找不到目的地/迷路
景点/娱乐项目门票购买-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
景点/娱乐项目门票购买-景点游览时间预估失误
景点/娱乐项目门票购买-得不到景点介绍信息
景点/娱乐项目门票购买-无法连接网络/无法联络
景点/娱乐项目门票购买-得不到天气,灾害等公众信息
景点/娱乐项目门票购买-其他[请注明]
购物-行程延误
购物-下错站/乘错车
购物-找不到目的地/迷路
购物-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
购物-不清楚商品的价格是否合理
购物-找不到要买的商品
购物-行李超重
购物-无法连接网络/无法联络
购物-其他[请注明]
就餐-行程延误
就餐-下错站/乘错车
就餐-找不到目的地/迷路
就餐-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
就餐-使用不来餐券购买机
就餐-看不懂菜单/无法点菜/点错菜
就餐-无法连接网络/无法联络
就餐-其他[请注明]
旅行过程中货币兑换-行程延误
旅行过程中货币兑换-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
旅行过程中货币兑换-无法连接网络/无法联络
旅行过程中货币兑换-其他[请注明]
日本入境(海关)-行程延误
日本入境(海关)-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
日本入境(海关)-无法连接网络/无法联络
日本入境(海关)-其他[请注明]
日本出境(海关)-行程延误
日本出境(海关)-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
日本出境(海关)-其他[请注明]
登机/托运-行程延误
登机/托运-行李超重
登机/托运-无法连接网络/无法联络
登机/托运-其他[请注明]
其他[请注明]-拒签
其他[请注明]-行程延误
其他[请注明]-无法预订到想要的酒店
其他[请注明]-机票无法退改签
其他[请注明]-酒店预订无法修改
其他[请注明]-找不到交通票购买地点
其他[请注明]-不知道如何选择交通票类型
其他[请注明]-使用不来交通票购买机器
其他[请注明]-下错站/乘错车
其他[请注明]-找不到目的地/迷路
其他[请注明]-无法和本地人沟通,寻求不到帮助
其他[请注明]-景点游览时间预估失误
其他[请注明]-得不到景点介绍信息
其他[请注明]-使用不来餐券购买机
其他[请注明]-看不懂菜单/无法点菜/点错菜
其他[请注明]-不清楚商品的价格是否合理
其他[请注明]-找不到要买的商品
其他[请注明]-行李超重
其他[请注明]-无法连接网络/无法联络
其他[请注明]-得不到天气,灾害等公众信息
其他[请注明]-其他[请注明]
B6_1.那么,您用于解决问题的方案,其效果如何?[单选]
完全解决了问题/障碍 部分解决了问题/障碍 完全未解决问题/障碍
签证办理-拒签-询问工作人员/路人
签证办理-拒签-安装相关app[请具体注明]
签证办理-拒签-肢体语言沟通
签证办理-拒签-携带翻译器[请具体注明]
签证办理-拒签-网上查询大量资料
签证办理-拒签-效仿别人的做法/模仿邻桌
签证办理-拒签-其他[请注明]
签证办理-拒签-放弃,未解决
签证办理-行程延误-询问工作人员/路人
签证办理-行程延误-安装相关app[请具体注明]
签证办理-行程延误-肢体语言沟通
签证办理-行程延误-携带翻译器[请具体注明]
签证办理-行程延误-网上查询大量资料
签证办理-行程延误-效仿别人的做法/模仿邻桌
签证办理-行程延误-其他[请注明]
签证办理-行程延误-放弃,未解决
签证办理-其他[请注明]-询问工作人员/路人
签证办理-其他[请注明]-安装相关app[请具体注明]
签证办理-其他[请注明]-肢体语言沟通
签证办理-其他[请注明]-携带翻译器[请具体注明]
签证办理-其他[请注明]-网上查询大量资料
签证办理-其他[请注明]-效仿别人的做法/模仿邻桌
签证办理-其他[请注明]-其他[请注明]
签证办理-其他[请注明]-放弃,未解决
行前机票预订-行程延误-询问工作人员/路人
行前机票预订-行程延误-安装相关app[请具体注明]
行前机票预订-行程延误-肢体语言沟通
行前机票预订-行程延误-携带翻译器[请具体注明]
行前机票预订-行程延误-网上查询大量资料
行前机票预订-行程延误-效仿别人的做法/模仿邻桌
行前机票预订-行程延误-其他[请注明]
行前机票预订-行程延误-放弃,未解决
行前机票预订-机票无法退改签-询问工作人员/路人
行前机票预订-机票无法退改签-安装相关app[请具体注明]
行前机票预订-机票无法退改签-肢体语言沟通
行前机票预订-机票无法退改签-携带翻译器[请具体注明]
行前机票预订-机票无法退改签-网上查询大量资料
行前机票预订-机票无法退改签-效仿别人的做法/模仿邻桌
行前机票预订-机票无法退改签-其他[请注明]
行前机票预订-机票无法退改签-放弃,未解决
行前机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-询问工作人员/路人
行前机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-安装相关app[请具体注明]
行前机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-肢体语言沟通
行前机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-携带翻译器[请具体注明]
行前机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-网上查询大量资料
行前机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-效仿别人的做法/模仿邻桌
行前机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-其他[请注明]
行前机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-放弃,未解决
行前机票预订-行李超重-询问工作人员/路人
行前机票预订-行李超重-安装相关app[请具体注明]
行前机票预订-行李超重-肢体语言沟通
行前机票预订-行李超重-携带翻译器[请具体注明]
行前机票预订-行李超重-网上查询大量资料
行前机票预订-行李超重-效仿别人的做法/模仿邻桌
行前机票预订-行李超重-其他[请注明]
行前机票预订-行李超重-放弃,未解决
行前机票预订-无法连接网络/无法联络-询问工作人员/路人
行前机票预订-无法连接网络/无法联络-安装相关app[请具体注明]
行前机票预订-无法连接网络/无法联络-肢体语言沟通
行前机票预订-无法连接网络/无法联络-携带翻译器[请具体注明]
行前机票预订-无法连接网络/无法联络-网上查询大量资料
行前机票预订-无法连接网络/无法联络-效仿别人的做法/模仿邻桌
行前机票预订-无法连接网络/无法联络-其他[请注明]
行前机票预订-无法连接网络/无法联络-放弃,未解决
行前机票预订-其他[请注明]-询问工作人员/路人
行前机票预订-其他[请注明]-安装相关app[请具体注明]
行前机票预订-其他[请注明]-肢体语言沟通
行前机票预订-其他[请注明]-携带翻译器[请具体注明]
行前机票预订-其他[请注明]-网上查询大量资料
行前机票预订-其他[请注明]-效仿别人的做法/模仿邻桌
行前机票预订-其他[请注明]-其他[请注明]
行前机票预订-其他[请注明]-放弃,未解决
行前酒店预订-行程延误-询问工作人员/路人
行前酒店预订-行程延误-安装相关app[请具体注明]
行前酒店预订-行程延误-肢体语言沟通
行前酒店预订-行程延误-携带翻译器[请具体注明]
行前酒店预订-行程延误-网上查询大量资料
行前酒店预订-行程延误-效仿别人的做法/模仿邻桌
行前酒店预订-行程延误-其他[请注明]
行前酒店预订-行程延误-放弃,未解决
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行前酒店预订-无法预订到想要的酒店-效仿别人的做法/模仿邻桌
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行前酒店预订-无法预订到想要的酒店-放弃,未解决
行前酒店预订-酒店预订无法修改-询问工作人员/路人
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行前酒店预订-酒店预订无法修改-肢体语言沟通
行前酒店预订-酒店预订无法修改-携带翻译器[请具体注明]
行前酒店预订-酒店预订无法修改-网上查询大量资料
行前酒店预订-酒店预订无法修改-效仿别人的做法/模仿邻桌
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行前酒店预订-酒店预订无法修改-放弃,未解决
行前酒店预订-找不到目的地/迷路-询问工作人员/路人
行前酒店预订-找不到目的地/迷路-安装相关app[请具体注明]
行前酒店预订-找不到目的地/迷路-肢体语言沟通
行前酒店预订-找不到目的地/迷路-携带翻译器[请具体注明]
行前酒店预订-找不到目的地/迷路-网上查询大量资料
行前酒店预订-找不到目的地/迷路-效仿别人的做法/模仿邻桌
行前酒店预订-找不到目的地/迷路-其他[请注明]
行前酒店预订-找不到目的地/迷路-放弃,未解决
行前酒店预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-询问工作人员/路人
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行前酒店预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-肢体语言沟通
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行前酒店预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-效仿别人的做法/模仿邻桌
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行前酒店预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助-放弃,未解决
行前酒店预订-无法连接网络/无法联络-询问工作人员/路人
行前酒店预订-无法连接网络/无法联络-安装相关app[请具体注明]
行前酒店预订-无法连接网络/无法联络-肢体语言沟通
行前酒店预订-无法连接网络/无法联络-携带翻译器[请具体注明]
行前酒店预订-无法连接网络/无法联络-网上查询大量资料
行前酒店预订-无法连接网络/无法联络-效仿别人的做法/模仿邻桌
行前酒店预订-无法连接网络/无法联络-其他[请注明]
行前酒店预订-无法连接网络/无法联络-放弃,未解决
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B6_4.那么,您用于解决问题的方案,其效果如何?[单选]
完全解决了问题/障碍 部分解决了问题/障碍 完全未解决问题/障碍
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其他[请注明]-景点游览时间预估失误-询问工作人员/路人
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其他[请注明]-使用不来餐券购买机-询问工作人员/路人
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其他[请注明]-看不懂菜单/无法点菜/点错菜-询问工作人员/路人
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其他[请注明]-不清楚商品的价格是否合理-询问工作人员/路人
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其他[请注明]-找不到要买的商品-询问工作人员/路人
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其他[请注明]-行李超重-询问工作人员/路人
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其他[请注明]-得不到天气,灾害等公众信息-询问工作人员/路人
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其他[请注明]-其他[请注明]-其他[请注明]
其他[请注明]-其他[请注明]-放弃,未解决
B7.请问您在购买免税产品的过程中遇到什么困难或障碍吗?(从购买-退税-出关)[可复选]
免税标准太高,达不到
不了解免税的具体标准(如,满5000可退税等)
不确定是否为免税产品
找不到退税柜台
免税产品不能拆,打包不方便
影响出关速度
语言交流障碍
其他[请注明]
未遇到困难或障碍
未购买任何免税商品
B8.那么,您当时是如何解决的呢?
解决方案
免税标准太高,达不到 ____________
不了解免税的具体标准(如,满5000可退税等) ____________
不确定是否为免税产品 ____________
找不到退税柜台 ____________
免税产品不能拆,打包不方便 ____________
影响出关速度 ____________
语言交流障碍 ____________
其他[请注明] ____________
B9.除了您在旅途中遇到的问题或障碍意外,您在赴日旅游时还会有什么担心的问题吗?[可复选]
自然灾害(如地震、海啸、台风等)
钱财遗失(丢失或被偷)
证件遗失
政治冲突/游行示威
交通事故(如飞机失事、火车/汽车等)
人身安全(如抢劫、拐卖、绑架等)
身体因素(水土不服、生病等)
其他[请注明]
无任何担心