拒签 | 行程延误 | 无法预订到想要的酒店 | 机票无法退改签 | 酒店预订无法修改 | 找不到交通票购买地点 | 不知道如何选择交通票类型 | 使用不来交通票购买机器 | 下错站/乘错车 | 找不到目的地/迷路 | 无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | 景点游览时间预估失误 | 得不到景点介绍信息 | 使用不来餐券购买机 | 看不懂菜单/无法点菜/点错菜 | 不清楚商品的价格是否合理 | 找不到要买的商品 | 行李超重 | 无法连接网络/无法联络 | 得不到天气,灾害等公众信息 | 其他[请注明] | |
签证办理 | |||||||||||||||||||||
行前机票预订 | |||||||||||||||||||||
行前酒店预订 | |||||||||||||||||||||
制定攻略 | |||||||||||||||||||||
WIFI租借 | |||||||||||||||||||||
景点门票预订 | |||||||||||||||||||||
行前货币兑换 | |||||||||||||||||||||
相关app/设备安装准备 | |||||||||||||||||||||
交通购票 | |||||||||||||||||||||
交通换乘 | |||||||||||||||||||||
旅行过程中机票预订 | |||||||||||||||||||||
旅行过程中机票退改签 | |||||||||||||||||||||
旅行过程中酒店预订 | |||||||||||||||||||||
酒店入住 | |||||||||||||||||||||
酒店预订退改 | |||||||||||||||||||||
景点观光 | |||||||||||||||||||||
景点/娱乐项目门票购买 | |||||||||||||||||||||
购物 | |||||||||||||||||||||
就餐 | |||||||||||||||||||||
旅行过程中货币兑换 | |||||||||||||||||||||
日本入境(海关) | |||||||||||||||||||||
日本出境(海关) | |||||||||||||||||||||
登机/托运 | |||||||||||||||||||||
其他[请注明] | |||||||||||||||||||||
以上皆无 |
对日本历史/文化不了解 | 对日本习俗不了解 | 语言障碍 | 掌握的信息不全 | 已有信息未更新/非实时 | 信息获悉渠道有限 | 网络连接有限/不通 | 系统故障 | 不可抗力(如,天气原因) | 其他[请注明] | |
签证办理 | ||||||||||
行前机票预订 | ||||||||||
行前酒店预订 | ||||||||||
制定攻略 | ||||||||||
WIFI租借 | ||||||||||
景点门票预订 | ||||||||||
行前货币兑换 | ||||||||||
相关app/设备安装准备 | ||||||||||
交通购票 | ||||||||||
交通换乘 | ||||||||||
旅行过程中机票预订 | ||||||||||
旅行过程中机票退改签 | ||||||||||
旅行过程中酒店预订 | ||||||||||
酒店入住 | ||||||||||
酒店预订退改 | ||||||||||
景点观光 | ||||||||||
景点/娱乐项目门票购买 | ||||||||||
购物 | ||||||||||
就餐 | ||||||||||
旅行过程中货币兑换 | ||||||||||
日本入境(海关) | ||||||||||
日本出境(海关) | ||||||||||
登机/托运 | ||||||||||
其他[请注明] | ||||||||||
以上皆无 |
询问工作人员/路人 | 安装相关app[请注明您安装的app名字] | 肢体语言沟通 | 携带翻译器[请具体注明] | 网上查询大量资料 | 效仿别人的做法/模仿邻桌 | 其他[请注明] | 放弃,未解决 | |
签证办理-拒签 | ||||||||
签证办理-行程延误 | ||||||||
签证办理-其他[请注明] | ||||||||
行前机票预订-行程延误 | ||||||||
行前机票预订-机票无法退改签 | ||||||||
行前机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
行前机票预订-行李超重 | ||||||||
行前机票预订-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
行前机票预订-其他[请注明] | ||||||||
行前酒店预订-行程延误 | ||||||||
行前酒店预订-无法预订到想要的酒店 | ||||||||
行前酒店预订-酒店预订无法修改 | ||||||||
行前酒店预订-找不到目的地/迷路 | ||||||||
行前酒店预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
行前酒店预订-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
行前酒店预订-其他[请注明] | ||||||||
制定攻略-行程延误 | ||||||||
制定攻略-不知道如何选择交通票类型 | ||||||||
制定攻略-得不到景点介绍信息 | ||||||||
制定攻略-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
制定攻略-得不到天气,灾害等公众信息 | ||||||||
制定攻略-其他[请注明] | ||||||||
WIFI租借-行程延误 | ||||||||
WIFI租借-下错站/乘错车 | ||||||||
WIFI租借-找不到目的地/迷路 | ||||||||
WIFI租借-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
WIFI租借-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
WIFI租借-其他[请注明] | ||||||||
景点门票预订-行程延误 | ||||||||
景点门票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
景点门票预订-得不到景点介绍信息 | ||||||||
景点门票预订-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
景点门票预订-得不到天气,灾害等公众信息 | ||||||||
景点门票预订-其他[请注明] | ||||||||
行前货币兑换-行程延误 | ||||||||
行前货币兑换-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
行前货币兑换-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
行前货币兑换-其他[请注明] | ||||||||
相关app/设备安装准备-行程延误 | ||||||||
相关app/设备安装准备-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
相关app/设备安装准备-得不到天气,灾害等公众信息 | ||||||||
相关app/设备安装准备-其他[请注明] | ||||||||
交通购票-行程延误 | ||||||||
交通购票-找不到交通票购买地点 | ||||||||
交通购票-不知道如何选择交通票类型 | ||||||||
交通购票-使用不来交通票购买机器 | ||||||||
交通购票-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
交通购票-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
交通购票-其他[请注明] | ||||||||
交通换乘-行程延误 | ||||||||
交通换乘-下错站/乘错车 | ||||||||
交通换乘-找不到目的地/迷路 | ||||||||
交通换乘-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
交通换乘-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
交通换乘-得不到天气,灾害等公众信息 | ||||||||
交通换乘-其他[请注明] | ||||||||
旅行过程中机票预订-行程延误 | ||||||||
旅行过程中机票预订-机票无法退改签 | ||||||||
旅行过程中机票预订-下错站/乘错车 | ||||||||
旅行过程中机票预订-找不到目的地/迷路 | ||||||||
旅行过程中机票预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
旅行过程中机票预订-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
旅行过程中机票预订-得不到天气,灾害等公众信息 | ||||||||
旅行过程中机票预订-其他[请注明] | ||||||||
旅行过程中机票退改签-行程延误 | ||||||||
旅行过程中机票退改签-机票无法退改签 | ||||||||
旅行过程中机票退改签-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
旅行过程中机票退改签-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
旅行过程中机票退改签-其他[请注明] | ||||||||
旅行过程中酒店预订-行程延误 | ||||||||
旅行过程中酒店预订-无法预订到想要的酒店 | ||||||||
旅行过程中酒店预订-酒店预订无法修改 | ||||||||
旅行过程中酒店预订-下错站/乘错车 | ||||||||
旅行过程中酒店预订-找不到目的地/迷路 | ||||||||
旅行过程中酒店预订-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
旅行过程中酒店预订-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
旅行过程中酒店预订-其他[请注明] | ||||||||
酒店入住-行程延误 | ||||||||
酒店入住-下错站/乘错车 | ||||||||
酒店入住-找不到目的地/迷路 | ||||||||
酒店入住-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
酒店入住-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
酒店入住-其他[请注明] | ||||||||
旅行过程中酒店预订退改-行程延误 | ||||||||
旅行过程中酒店预订退改-无法预订到想要的酒店 | ||||||||
旅行过程中酒店预订退改-酒店预订无法修改 | ||||||||
旅行过程中酒店预订退改-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
旅行过程中酒店预订退改-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
旅行过程中酒店预订退改-其他[请注明] | ||||||||
景点观光-行程延误 | ||||||||
景点观光-下错站/乘错车 | ||||||||
景点观光-找不到目的地/迷路 | ||||||||
景点观光-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
景点观光-景点游览时间预估失误 | ||||||||
景点观光-得不到景点介绍信息 | ||||||||
景点观光-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
景点观光-得不到天气,灾害等公众信息 | ||||||||
景点观光-其他[请注明] | ||||||||
景点/娱乐项目门票购买-行程延误 | ||||||||
景点/娱乐项目门票购买-下错站/乘错车 | ||||||||
景点/娱乐项目门票购买-找不到目的地/迷路 | ||||||||
景点/娱乐项目门票购买-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
景点/娱乐项目门票购买-景点游览时间预估失误 | ||||||||
景点/娱乐项目门票购买-得不到景点介绍信息 | ||||||||
景点/娱乐项目门票购买-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
景点/娱乐项目门票购买-得不到天气,灾害等公众信息 | ||||||||
景点/娱乐项目门票购买-其他[请注明] | ||||||||
购物-行程延误 | ||||||||
购物-下错站/乘错车 | ||||||||
购物-找不到目的地/迷路 | ||||||||
购物-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
购物-不清楚商品的价格是否合理 | ||||||||
购物-找不到要买的商品 | ||||||||
购物-行李超重 | ||||||||
购物-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
购物-其他[请注明] | ||||||||
就餐-行程延误 | ||||||||
就餐-下错站/乘错车 | ||||||||
就餐-找不到目的地/迷路 | ||||||||
就餐-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
就餐-使用不来餐券购买机 | ||||||||
就餐-看不懂菜单/无法点菜/点错菜 | ||||||||
就餐-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
就餐-其他[请注明] | ||||||||
旅行过程中货币兑换-行程延误 | ||||||||
旅行过程中货币兑换-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
旅行过程中货币兑换-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
旅行过程中货币兑换-其他[请注明] | ||||||||
日本入境(海关)-行程延误 | ||||||||
日本入境(海关)-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
日本入境(海关)-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
日本入境(海关)-其他[请注明] | ||||||||
日本出境(海关)-行程延误 | ||||||||
日本出境(海关)-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
日本出境(海关)-其他[请注明] | ||||||||
登机/托运-行程延误 | ||||||||
登机/托运-行李超重 | ||||||||
登机/托运-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
登机/托运-其他[请注明] | ||||||||
其他[请注明]-拒签 | ||||||||
其他[请注明]-行程延误 | ||||||||
其他[请注明]-无法预订到想要的酒店 | ||||||||
其他[请注明]-机票无法退改签 | ||||||||
其他[请注明]-酒店预订无法修改 | ||||||||
其他[请注明]-找不到交通票购买地点 | ||||||||
其他[请注明]-不知道如何选择交通票类型 | ||||||||
其他[请注明]-使用不来交通票购买机器 | ||||||||
其他[请注明]-下错站/乘错车 | ||||||||
其他[请注明]-找不到目的地/迷路 | ||||||||
其他[请注明]-无法和本地人沟通,寻求不到帮助 | ||||||||
其他[请注明]-景点游览时间预估失误 | ||||||||
其他[请注明]-得不到景点介绍信息 | ||||||||
其他[请注明]-使用不来餐券购买机 | ||||||||
其他[请注明]-看不懂菜单/无法点菜/点错菜 | ||||||||
其他[请注明]-不清楚商品的价格是否合理 | ||||||||
其他[请注明]-找不到要买的商品 | ||||||||
其他[请注明]-行李超重 | ||||||||
其他[请注明]-无法连接网络/无法联络 | ||||||||
其他[请注明]-得不到天气,灾害等公众信息 | ||||||||
其他[请注明]-其他[请注明] |
完全解决了问题/障碍 | 部分解决了问题/障碍 | 完全未解决问题/障碍 | |
签证办理-拒签-询问工作人员/路人 | |||
签证办理-拒签-安装相关app[请具体注明] | |||
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其他[请注明]-其他[请注明]-放弃,未解决 |
解决方案 | |
免税标准太高,达不到 | ____________ |
不了解免税的具体标准(如,满5000可退税等) | ____________ |
不确定是否为免税产品 | ____________ |
找不到退税柜台 | ____________ |
免税产品不能拆,打包不方便 | ____________ |
影响出关速度 | ____________ |
语言交流障碍 | ____________ |
其他[请注明] | ____________ |