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泰康人寿宿州新生活广场升级问卷(外勤)
新生活广场是泰康人寿统一对外的服务窗口,是体现泰康服务文化与品牌形象的展台。顺应移动互联的快速发展,为持续提升客户体验,泰康人寿不断提升新生活广场软硬件服务水平。2017年07月01日,宿州新生活广场升级体验店全新亮相,现邀请您对升级体验店进行评价。您的满意是我们始终不变的追求!
您更愿意通过哪种方式办理保险业务?
a) 委托业务人员代办
b) 泰康官方网站(www.taikang.com)
c) 泰康官方微信
d) 24小时客户服务电话95522
e) 亲临新生活广场柜面
f) 其他:
宿州新生活广场以白色为主色调,融入泰康橙色点缀,同时借鉴互联网公司装修设计风格,利用空间采用异形家具设计,体现科技感。您是否喜欢这种装修风格?
a) 喜欢
b) 不喜欢。原因:
宿州新生活广场设置了业务办理区(含休息等待区),向客户提供面对面保单服务。柜台之间相互区隔,保障业务办理私密性。您是否满意?
a) 满意
b) 不满意。原因:
新生活广场设置了移动互联区,并配置电脑等电子设备,供客户自助体验网站服务,了解公司信息,浏览网页。您是否满意?
a) 满意
b) 不满意。原因:
我们将不断完善宿州新生活广场移动创新元素,您更愿意体验以下哪项内容(多选)
a) 配置电脑,了解公司信息及官网功能、浏览其他网页
b) 配置PAD,体验客户端服务内容、浏览其他网页
c) 配置自助拍照设备,免费获取电子版照片
d) 设置二维码,扫码直接购买保险产品
e) 设置二维码,扫码进行免费健康检测
f) 设置二维码,扫码收听公司及服务内容语音讲解
g) 通过AR(增强现实)、VR(虚拟现实)技术与设备,身临其境般感受泰康养老社区
h) 其他:
宿州新生活广场设置了洽谈区,为客户提供舒适休闲的休息、洽谈空间。您是否满意?
a) 满意
b) 不满意。原因:
为了您可以更直观地了解养老社区,我们设置了泰康养老社区样本间,您是否愿意参观体验?
a) 愿意
b) 不愿意。原因:
宿州新生活广场引入了绩优销售文化,如选派优秀业务人员在柜面提供服务,向有投保需求或对保险条款不甚清楚的客户讲解保险产品;展示优秀业务人员信息及联系方式方便您联系咨询。您是否满意?
a) 满意
b) 不满意。原因:
请您对宿州新生活广场体验店整体情况进行评分(1分最低,10分最高)
a) 1分
b) 2分
c) 3分
d) 4分
e) 5分
f) 6分
g) 7分
h) 8分
i) 9分
j) 10分
对宿州新生活广场还有哪些意见及建议?
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泰康人寿宿州新生活广场升级问卷(外勤)

新生活广场是泰康人寿统一对外的服务窗口,是体现泰康服务文化与品牌形象的展台。顺应移动互联的快速发展,为持续提升客户体验,泰康人寿不断提升新生活广场软硬件服务水平。2017年07月01日,宿州新生活广场升级体验店全新亮相,现邀请您对升级体验店进行评价。您的满意是我们始终不变的追求!
您更愿意通过哪种方式办理保险业务?
a) 委托业务人员代办
b) 泰康官方网站(www.taikang.com)
c) 泰康官方微信
d) 24小时客户服务电话95522
e) 亲临新生活广场柜面
f) 其他:
宿州新生活广场以白色为主色调,融入泰康橙色点缀,同时借鉴互联网公司装修设计风格,利用空间采用异形家具设计,体现科技感。您是否喜欢这种装修风格?
a) 喜欢
b) 不喜欢。原因:
宿州新生活广场设置了业务办理区(含休息等待区),向客户提供面对面保单服务。柜台之间相互区隔,保障业务办理私密性。您是否满意?
a) 满意
b) 不满意。原因:
新生活广场设置了移动互联区,并配置电脑等电子设备,供客户自助体验网站服务,了解公司信息,浏览网页。您是否满意?
a) 满意
b) 不满意。原因:
我们将不断完善宿州新生活广场移动创新元素,您更愿意体验以下哪项内容(多选)
a) 配置电脑,了解公司信息及官网功能、浏览其他网页
b) 配置PAD,体验客户端服务内容、浏览其他网页
c) 配置自助拍照设备,免费获取电子版照片
d) 设置二维码,扫码直接购买保险产品
e) 设置二维码,扫码进行免费健康检测
f) 设置二维码,扫码收听公司及服务内容语音讲解
g) 通过AR(增强现实)、VR(虚拟现实)技术与设备,身临其境般感受泰康养老社区
h) 其他:
宿州新生活广场设置了洽谈区,为客户提供舒适休闲的休息、洽谈空间。您是否满意?
a) 满意
b) 不满意。原因:
为了您可以更直观地了解养老社区,我们设置了泰康养老社区样本间,您是否愿意参观体验?
a) 愿意
b) 不愿意。原因:
宿州新生活广场引入了绩优销售文化,如选派优秀业务人员在柜面提供服务,向有投保需求或对保险条款不甚清楚的客户讲解保险产品;展示优秀业务人员信息及联系方式方便您联系咨询。您是否满意?
a) 满意
b) 不满意。原因:
请您对宿州新生活广场体验店整体情况进行评分(1分最低,10分最高)
a) 1分
b) 2分
c) 3分
d) 4分
e) 5分
f) 6分
g) 7分
h) 8分
i) 9分
j) 10分
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