本页仅为文字内容,不可回答。
LNW 红星销售课程培训第一课-课后测评
欢迎参加本次测试
托马斯调研是了解市场的一个重要工具,在这个调研里,我们需要调研我们自己专营售点、混营售点,还需要调研市场新增空白售点或可发展的潜在新渠道售点,但为了避免不必要的商业矛盾,我们不可以到竞争专营的门店调研。 (单选题 *必答)
在售点做托马斯调研的8个步骤是: (单选题 *必答)
准备工作,进店观察,填写并记录总结,打招呼,询问,确认,处理异议,谢谢和再见
准备工作,进店观察,打招呼,询问,填写并记录总结,确认,处理异议,谢谢和再见
准备工作,打招呼,进店观察,询问,确认,处理异议,填写并记录总结,谢谢和再见
准备工作,打招呼,进店观察,处理异议,询问,确认,填写并记录总结,谢谢和再见
我们设定拜访路线有三个步骤,请问正确顺序是什么?创建每日拜访群:按不同拜访频率的售点建立每天拜访群确认拜访次数:根据公司分配的售点与拜访标准首先计算我们的拜访总数量及预估每天拜访总次数设定每天路线:按右手原则及试访后实际情况确认每天拜访路线 (单选题 *必答)
○ 创建每日拜访群-确认拜访次数-设定每天路线
○ 设定每天路线-创建每日拜访群-确认拜访次数
○ 确认拜访次数-创建每日拜访群-设定每天路线
○ 设定每天路线--确认拜访次数-创建每日拜访群
在路线拜访时,有一个餐饮客户的楼面主任来电说有个顾客喝了我司的酒身体不适,要求你立即到店处理,我们应该: (单选题 *必答)
○ 建议楼面主任先请经理处理,严重时邀请经销商前去处理,都不成功时向销售主任请示,确认后再离开路线前去处理。
○ 以人为本,必须立即前往餐厅处理。
○ 客户优先,必须立即前往餐厅处理。
○ 向楼面主任诚恳表示我们按规定不能离开路线,请客户打400的服务电话,我们按下次计划拜访时间再前来。
以下哪些途径可以帮助我们发现新售点? (单选题 *必答)1.从现有的客户处获得信息, 您是否会开连锁店?您最近增加了什么新的竞争者? 2.关注老售点关门歇业之后 3.询问新开发地产项目的招商部门 4.从竞品的客户处获得信息,当老板抱怨竞品服务不够好的时候,这个售点就很有机会成为我们的新售点。 5.查看正在新装修的店面 6.从经销商处获得信息,经销商的其他产品开发了新售点,我们跟进卖入。
○ 1,2,3,4
○ 1,2,3,4,5
○ 1,2,4,5,6
○ 1,2,3,4,5,6
我们主要从产品组合、生动化陈列、价格管理、人员激励以及促销这五个方面发掘售点的潜力。(单选题 *必答)
○ 对
○ 错
怎样才可以找到产品组合的潜力?(单选题 *必答)1.对比公司分销标准,找出我们还没有分销的产品。 2.根据消费者对麦芽浓度、酒精度数、包装的需求,检查产品组合是否完整。3.对比竞争对手的产品,我们要有对位的、可竞争的产品。 4.根据售点老板的要求列进新品,产品数量要尽量多。 5.检查各产品的销售比例,确认产品组合能抵抗竞品进攻并达到销售与毛利最大化。
○ 1,2,3,4
○ 1,2,4,5
○ 1,3,4,5
○ 1,2,3,5
怎样才可以找到生动化陈列的潜力? (单选题 *必答)1.询问客户,对方有什么装修要求,然后尽量向公司争取。2.把目前的陈列对比公司要求的陈列标准,检查是否有调整的空间。3.对比竞争对手的陈列,让我们的陈列更有优势。4.观察消费者或购物者在售点的消费过程,如果预算充分在各个过程增加生动化陈列,如果预算有限,则优先在决策点进行。5.按生动化十二定律完成生动化陈列。
○ 1,2,3,4
○ 1,2,4,5
○ 1,3,4,5
○2,3,4,5
怎样才可以找到价格的潜力? (单选题*必答)1.询问老板各产品包括竞争对手的毛利,必须确何我们的毛利率是所有产品最高的,如果不高,必须向公司申请降低以确保竞争力。2.确保所有产品都有价格标识,而且标识是清晰、易见、唯一。 3.检查售点的产品订价是否符合公司要求。 4.对比竞争对手的产品价格,我们的价格是有竞争力的,但不意味着必须比竞争对手低。5.检查是否能利用套餐吸引消费者购买更多。
○ 1,2,3,4
○ 1,2,4,5
○ 1,3,4,5
○2,3,4,5
关于通过激励人员而提升售点销售,以下哪些说法是对的? (单选题 *必答)1. 除了关键决策人,客户还有很多可帮助我们推动销售的影响者与执行者。 2. 激励除了利益以外,还有很多不花钱或成本极低但非常高效的方法,例如记住对方生日、在对方生日时发个短信、多夸奖赞美对方等。3. 如果对某一个人经常使用同一个激励方法,其激励效果会递减,所以我们必须掌握多种激励小方法,变换使用。4. 要做好激励,就必须对方要什么我们就给什么,包括回扣,并且很巧妙地给。
○ 2,3,4
○ 1,2,4
○ 1,3,4
○1,2,3
促销前、中、后分别要做好哪些工作? (单选题 *必答) 1. 对比促销活动执行标准,哪些做得好的,哪些需要改进,对比促销活动评估KPI,对未达成的部分及时总结 对比促销前后的销量变化,评估促销效果 和团队分享成功的经验,吸取教训,以便下次改进总结促销的后续影响,扩大促销效果 2. 和售点沟通 ,和经销商沟通 ,和促销员沟通,和制作商沟通,和公司沟通,签订促销协议,预期效果 3. 促销场景设计 预订物料、产品订货 售点场景布置,促销员招聘、培训 4. 及时回收促销用品 ,做好销量统计,及时上报,兑现承诺,及时返还,提升合作级别,和售点团队一起庆祝活动成功,感谢售点支持,促销销量及其他行政工作及时录入 5. 促销开展3天内检查销量进度,及时补货,监督竞品反击情况,及时反馈跟进,监督进货进度,确保客户取得达量返利 ,确保物料完整、及时补充破损和易耗品 ,与经销商做好沟通防止断货但也不要过度屯货 6. 促销活动的背景,对售点和公司的好处,促销执行的整体流程、执行方式、衡量指标 ,活动执行的目标客户群体,活动执行的预算、产品组合、物料 ,使促销效果最大化的成功要素
○ 1,2,3,4
○ 1,2,4,5
○ 1,3,4,5
○1,2,3,4,5,6
销售其实就是谈判。 (单选题 *必答)
○ 对
○ 错
从广义的销售来说,谈判是销售的一部分。从狭义的销售来说,销售不成功才转入谈判。 (多选题 *必答)
□ 对
□ 错
为了好的做到聆听,无论什么情况,我们不能打断对方。 (单选题 *必答)
○ 对
○ 错
以下哪些问题属于开放式问题? (单选题 *必答)1. 老板,最近生意怎么样? 2. 老板,要不要货? 3. 我们最近的促销活动的效果如何? 4. 老板,上次进的货还剩多少?
○ 1,2
○ 1,3
○ 2,3
○2,4
以下哪些问题属于限制式问题 (单选题*必答)1. 你多久检查一次库存量? 2. 你最近是什么时候换地堆的? 3. 我们最近的促销活动的效果如何? 4. 你每月卖出多少箱?
○ 1,2,3
○ 1,2
○ 1,2,4
○1,2,3,4,
以下哪些问题属于封闭式问题? (单选题 *必答)1. 你曾陈列过这种商品吗? 2. 你每月卖出多少箱? 3. 你要两百还是三百箱? 4. 若我能满意的答复您这个问题,那么你会下订单吗?
○ 1,2,3
○ 1,2,4
○ 1,3,4
○1,2,3,4
关于“结构化陈述”以下哪些说法是正确的? (单选题 *必答) 1. 以上统下:下级陈述,直接为上级服务。也就是,只解释直接原因、构成要素等。而不是就一个因素深挖。 2. 结果先行: 先把观点、建议陈述出来,而不是先说原因。 3. 原因清晰:必须先详细陈述各种原因,再总结出观点。 4. 分层陈述:在解释原因、陈述分论点时,一定要一次性讲完,给对方一个完整的概念,不片面。
○ 1,2,3
○ 1,2,4
○ 1,3,4
○1,2,3,4
我们可以用哪种方法促成协议? (单选题 *必答) 1. 今天特别法:““如果您今天不下订单,明天货可能就没有了 "或者““如果您在今天订货,您可以得到额外的优惠。“ 2. 选择法:“老板,哈啤酒现在八送一,您是来一组还是两组?“ 3. 征询法:“老板,哈啤现在八送一,来几组?“ 4. 压力法:“老板,你是我们的协议店,不管什么产品,就是要进的。“ 5. 假定法:“老板,哈啤到时是放在百威旁边还是下面好啊?“
○ 1,2,3,4
○ 1,2,4,5
○ 1,3,4,5
○1,2,3,4,5,
关于客情,哪种说法是对的? (单选题*必答) 1. 客情就是以专业技巧,协调我们与客户之间的关系,引导客户的各种资源向有利于市场成长的方向发展。 2. 客情同时向客户提供科学完善的服务,最终实现双赢。 3. 在客情的逐步形成过程中同时建立客户对品牌的信任、好感、对产品的信心和忠诚度 4. 客情简而言之,就是陪客户喝酒聊天建立感情。
○ 1,2,3
○ 1,2,4
○ 1,3,4
○1,2,3,4

LNW 红星销售课程培训第一课-课后测评

欢迎参加本次测试
托马斯调研是了解市场的一个重要工具,在这个调研里,我们需要调研我们自己专营售点、混营售点,还需要调研市场新增空白售点或可发展的潜在新渠道售点,但为了避免不必要的商业矛盾,我们不可以到竞争专营的门店调研。 (单选题 *必答)
在售点做托马斯调研的8个步骤是: (单选题 *必答)
准备工作,进店观察,填写并记录总结,打招呼,询问,确认,处理异议,谢谢和再见
准备工作,进店观察,打招呼,询问,填写并记录总结,确认,处理异议,谢谢和再见
准备工作,打招呼,进店观察,询问,确认,处理异议,填写并记录总结,谢谢和再见
准备工作,打招呼,进店观察,处理异议,询问,确认,填写并记录总结,谢谢和再见
我们设定拜访路线有三个步骤,请问正确顺序是什么?创建每日拜访群:按不同拜访频率的售点建立每天拜访群确认拜访次数:根据公司分配的售点与拜访标准首先计算我们的拜访总数量及预估每天拜访总次数设定每天路线:按右手原则及试访后实际情况确认每天拜访路线 (单选题 *必答)
○ 创建每日拜访群-确认拜访次数-设定每天路线
○ 设定每天路线-创建每日拜访群-确认拜访次数
○ 确认拜访次数-创建每日拜访群-设定每天路线
○ 设定每天路线--确认拜访次数-创建每日拜访群
在路线拜访时,有一个餐饮客户的楼面主任来电说有个顾客喝了我司的酒身体不适,要求你立即到店处理,我们应该: (单选题 *必答)
○ 建议楼面主任先请经理处理,严重时邀请经销商前去处理,都不成功时向销售主任请示,确认后再离开路线前去处理。
○ 以人为本,必须立即前往餐厅处理。
○ 客户优先,必须立即前往餐厅处理。
○ 向楼面主任诚恳表示我们按规定不能离开路线,请客户打400的服务电话,我们按下次计划拜访时间再前来。
以下哪些途径可以帮助我们发现新售点? (单选题 *必答)1.从现有的客户处获得信息, 您是否会开连锁店?您最近增加了什么新的竞争者? 2.关注老售点关门歇业之后 3.询问新开发地产项目的招商部门 4.从竞品的客户处获得信息,当老板抱怨竞品服务不够好的时候,这个售点就很有机会成为我们的新售点。 5.查看正在新装修的店面 6.从经销商处获得信息,经销商的其他产品开发了新售点,我们跟进卖入。
○ 1,2,3,4
○ 1,2,3,4,5
○ 1,2,4,5,6
○ 1,2,3,4,5,6
我们主要从产品组合、生动化陈列、价格管理、人员激励以及促销这五个方面发掘售点的潜力。(单选题 *必答)
○ 对
○ 错
怎样才可以找到产品组合的潜力?(单选题 *必答)1.对比公司分销标准,找出我们还没有分销的产品。 2.根据消费者对麦芽浓度、酒精度数、包装的需求,检查产品组合是否完整。3.对比竞争对手的产品,我们要有对位的、可竞争的产品。 4.根据售点老板的要求列进新品,产品数量要尽量多。 5.检查各产品的销售比例,确认产品组合能抵抗竞品进攻并达到销售与毛利最大化。
○ 1,2,3,4
○ 1,2,4,5
○ 1,3,4,5
○ 1,2,3,5
怎样才可以找到生动化陈列的潜力? (单选题 *必答)1.询问客户,对方有什么装修要求,然后尽量向公司争取。2.把目前的陈列对比公司要求的陈列标准,检查是否有调整的空间。3.对比竞争对手的陈列,让我们的陈列更有优势。4.观察消费者或购物者在售点的消费过程,如果预算充分在各个过程增加生动化陈列,如果预算有限,则优先在决策点进行。5.按生动化十二定律完成生动化陈列。
○ 1,2,3,4
○ 1,2,4,5
○ 1,3,4,5
○2,3,4,5
怎样才可以找到价格的潜力? (单选题*必答)1.询问老板各产品包括竞争对手的毛利,必须确何我们的毛利率是所有产品最高的,如果不高,必须向公司申请降低以确保竞争力。2.确保所有产品都有价格标识,而且标识是清晰、易见、唯一。 3.检查售点的产品订价是否符合公司要求。 4.对比竞争对手的产品价格,我们的价格是有竞争力的,但不意味着必须比竞争对手低。5.检查是否能利用套餐吸引消费者购买更多。
○ 1,2,3,4
○ 1,2,4,5
○ 1,3,4,5
○2,3,4,5
关于通过激励人员而提升售点销售,以下哪些说法是对的? (单选题 *必答)1. 除了关键决策人,客户还有很多可帮助我们推动销售的影响者与执行者。 2. 激励除了利益以外,还有很多不花钱或成本极低但非常高效的方法,例如记住对方生日、在对方生日时发个短信、多夸奖赞美对方等。3. 如果对某一个人经常使用同一个激励方法,其激励效果会递减,所以我们必须掌握多种激励小方法,变换使用。4. 要做好激励,就必须对方要什么我们就给什么,包括回扣,并且很巧妙地给。
○ 2,3,4
○ 1,2,4
○ 1,3,4
○1,2,3
促销前、中、后分别要做好哪些工作? (单选题 *必答) 1. 对比促销活动执行标准,哪些做得好的,哪些需要改进,对比促销活动评估KPI,对未达成的部分及时总结 对比促销前后的销量变化,评估促销效果 和团队分享成功的经验,吸取教训,以便下次改进总结促销的后续影响,扩大促销效果 2. 和售点沟通 ,和经销商沟通 ,和促销员沟通,和制作商沟通,和公司沟通,签订促销协议,预期效果 3. 促销场景设计 预订物料、产品订货 售点场景布置,促销员招聘、培训 4. 及时回收促销用品 ,做好销量统计,及时上报,兑现承诺,及时返还,提升合作级别,和售点团队一起庆祝活动成功,感谢售点支持,促销销量及其他行政工作及时录入 5. 促销开展3天内检查销量进度,及时补货,监督竞品反击情况,及时反馈跟进,监督进货进度,确保客户取得达量返利 ,确保物料完整、及时补充破损和易耗品 ,与经销商做好沟通防止断货但也不要过度屯货 6. 促销活动的背景,对售点和公司的好处,促销执行的整体流程、执行方式、衡量指标 ,活动执行的目标客户群体,活动执行的预算、产品组合、物料 ,使促销效果最大化的成功要素
○ 1,2,3,4
○ 1,2,4,5
○ 1,3,4,5
○1,2,3,4,5,6
销售其实就是谈判。 (单选题 *必答)
○ 对
○ 错
从广义的销售来说,谈判是销售的一部分。从狭义的销售来说,销售不成功才转入谈判。 (多选题 *必答)
□ 对
□ 错
为了好的做到聆听,无论什么情况,我们不能打断对方。 (单选题 *必答)
○ 对
○ 错
以下哪些问题属于开放式问题? (单选题 *必答)1. 老板,最近生意怎么样? 2. 老板,要不要货? 3. 我们最近的促销活动的效果如何? 4. 老板,上次进的货还剩多少?
○ 1,2
○ 1,3
○ 2,3
○2,4
以下哪些问题属于限制式问题 (单选题*必答)1. 你多久检查一次库存量? 2. 你最近是什么时候换地堆的? 3. 我们最近的促销活动的效果如何? 4. 你每月卖出多少箱?
○ 1,2,3
○ 1,2
○ 1,2,4
○1,2,3,4,
以下哪些问题属于封闭式问题? (单选题 *必答)1. 你曾陈列过这种商品吗? 2. 你每月卖出多少箱? 3. 你要两百还是三百箱? 4. 若我能满意的答复您这个问题,那么你会下订单吗?
○ 1,2,3
○ 1,2,4
○ 1,3,4
○1,2,3,4
关于“结构化陈述”以下哪些说法是正确的? (单选题 *必答) 1. 以上统下:下级陈述,直接为上级服务。也就是,只解释直接原因、构成要素等。而不是就一个因素深挖。 2. 结果先行: 先把观点、建议陈述出来,而不是先说原因。 3. 原因清晰:必须先详细陈述各种原因,再总结出观点。 4. 分层陈述:在解释原因、陈述分论点时,一定要一次性讲完,给对方一个完整的概念,不片面。
○ 1,2,3
○ 1,2,4
○ 1,3,4
○1,2,3,4
我们可以用哪种方法促成协议? (单选题 *必答) 1. 今天特别法:““如果您今天不下订单,明天货可能就没有了 "或者““如果您在今天订货,您可以得到额外的优惠。“ 2. 选择法:“老板,哈啤酒现在八送一,您是来一组还是两组?“ 3. 征询法:“老板,哈啤现在八送一,来几组?“ 4. 压力法:“老板,你是我们的协议店,不管什么产品,就是要进的。“ 5. 假定法:“老板,哈啤到时是放在百威旁边还是下面好啊?“
○ 1,2,3,4
○ 1,2,4,5
○ 1,3,4,5
○1,2,3,4,5,
关于客情,哪种说法是对的? (单选题*必答) 1. 客情就是以专业技巧,协调我们与客户之间的关系,引导客户的各种资源向有利于市场成长的方向发展。 2. 客情同时向客户提供科学完善的服务,最终实现双赢。 3. 在客情的逐步形成过程中同时建立客户对品牌的信任、好感、对产品的信心和忠诚度 4. 客情简而言之,就是陪客户喝酒聊天建立感情。
○ 1,2,3
○ 1,2,4
○ 1,3,4
○1,2,3,4
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP

扫码下载APP

随时随地查看数据

问卷网服务协议 隐私政策 免责声明 ©2013-2021 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20160010 沪ICP备10013448号-25 沪公网安备 31010402000149号