各位同事:
为做好2019年度培训工作,提升员工工作技能,实现公司发展战略,使培训工作真正体现员工所需、公司所需。综合管理部面向公司全体员工开展2019年度培训需求调查,通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。
调查结果将为制订公司2019年度培训计划提供重要参考和依据,调查问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会,您的意见将有助于实现您对培训的需求,同时也会促进公司培训体系的改进与提高,更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施,为公司的发展奠定坚实的文化基础。
非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷,感谢您对我们培训工作的支持和帮助!
第二部分 公司管理状况 您认为公司目前整体亟需改善的问题有哪些?(选择1-3项)请在后面对应空格中写出对问题的进一步描述(如:管理制度中最需改善的是激励制度还是其他制度,团队精神中最欠缺哪一点)
非常好,没有需要改善的
经营战略
管理制度
领导水平
运行机制
办公环境
企业文化落实
团队精神
内部沟通
人员关系
员工职业素养
其他(请注明)
在大环境不好、资金紧张的压力下,您认为公司做哪些事情有助于提升您和周围同事的工作积极性、主动性?
填空1 ____________
填空2 ____________
您认为本部门目前存在的最主要的问题是什么?(选择1-3项)
没有任何问题
企业文化落实不到位
团队凝聚力不够
岗位设置不合理
内部工作流程不合理,效率低
人员分工不合理,无法充分发挥各自的优势
领导管理能力不足
员工岗位专业知识和技能无法达到岗位要求
员工缺乏服务意识
员工缺乏创新意识
员工缺乏工作热情
内部沟通不畅
领导对员工的意见与建议不予重视
缺乏公平的工作环境
缺乏对员工的情感关怀
其他(请注明)
第三部分 个人工作现状及自我认知您工作中最主要的客观障碍是什么?(选择1-3项)
没有任何障碍
管理制度欠缺
团队凝聚力不强
人员关系复杂,无法适
部门不敢于处理不合格的员工,感觉干好干坏一个样
绩效考核不公平
内部沟通不畅
工作要求和标准不明确
接受到的工作指导不足
缺乏发挥自我优势的机会
领导和同事不关心我的情况,缺乏归属感
其他(请注明)
以下题目列出了一些日常工作行为,需要您根据自身实际的工作表现圈出合适的评分。调研结果只做培训需求分析使用,不对您的工作有评价影响,请如实认真填写,以便为您提供培训。1分=您在这方面的技能比较缺乏,或不了解; 2分=您对这方面的技能有所了解,但还没有完全掌握; 3分=您已经掌握了这方面的技能,并能够基本的应用; 4分=您已经熟练的应用这部分技能,但应用时有点困惑,或还需要提高; 5分=您已经非常的熟练的这部分技能,并很顺手,能应付自如。若为职能人员,请跳过(5)-(8)题。
(1)完全了解自身的职责、任务及目标 ★ ★ ★ ★ ★
(2)熟悉工作流程及理解上级交代的任务,并能及时制定方案,完成任务 ★ ★ ★ ★ ★
(3)保持积极的工作心态,并经常自我调整; ★ ★ ★ ★ ★
(4)清晰工作及任务、根据事情的轻重缓急合理安排时间 ★ ★ ★ ★ ★
(5)熟知产品特点和卖点,能快速、准确地了解客户需求,分析销售机会 ★ ★ ★ ★ ★
(6)懂得运用适当的人际互动和沟通技巧来赢得客户接受产品或方案 ★ ★ ★ ★ ★
(7)能够正确对顾客进行分类,选择合适的沟通方式和销售方案 ★ ★ ★ ★ ★
(8)能够发展并运用好客户关系,帮助自己和团队实现目标 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您最大的个人优势和最需要提升的个人弱势是什么?
优势 ____________
劣势 ____________
假如,鉴于您在某一领域的丰富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师,您是否乐意?
非常乐意,既可以锻炼自己,又能分享知识,何乐而不为
乐意,但是没有经验,希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
乐意,但是没有时间做这个事情
需要考虑一下
不会担任
其他(请注明)
第四部分 培训认知及现状关于以下培训理念,您比较认同哪些选项?(可同时选择三项以内)
培训很重要,公司逐步发展壮大,应该逐步发展和完善培训体系,帮助员工成长,吸引和留住人才。
作为销售型公司,业绩最重要,培训对员工而言是一种负担,会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。
以公司业务特点而言,外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点,培训也不会有什么效果。
基本上,公司招聘来的员工都是有经验的熟手,已经符合公司的要求,不需要花大成本去进行培训。
主要依靠公司内部的培训力量就够了,让经验丰富的员工或经理来担任讲师,他们熟悉公司的情况。
培训的费用和成本较高,员工的流失会给企业带来损失。
其他看法(请注明)
您认为,培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用,您是否愿意参加培训?
非常有帮助,希望多组织各种培训
有较大帮助,乐意参加
多少有点帮助,会去听听
有帮助,但是没有时间参加
基本没有什么帮助,不会参加
过去一年您参加过的培训有哪些,效果如何,请列举。(包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等)
| 培训时间 | 培训项目 | 授课方式 | 培训效果 |
1 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
2 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
3 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
4 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
5 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
6 | ____________ | ____________ | ____________ | ____________ |
您认为,本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分?
您希望的培训讲师来源是?(按易接受程度由高到低排序)
公司内部培训师
公司管理人员
高校教师
培训机构讲师
社会知名人士
其他企业专业人士
鉴于公司的业务特点,您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的1-3种。
公司高层授课
由公司内部有经验的人员进行讲授
部门内部组织经验交流与分享讨论
上级日常指导
开发操作说明书及指导手册等相关标准化文件自学
邀请外部讲师到公司进行集中讲授
安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
拓展训练
光碟、视频等声像资料的学习、研讨
建立网络学习平台
公司图书库,供借阅自主学习
其他(请注明)
您认为,以下哪些通用技能课程能帮助您提升工作绩效?(可多选)
《Excel函数使用技巧》
《PPT演示文档制作》
《公司财务流程》
《公司内控管理》
《公司流程管理》
《公司产品及市场》
《商务礼仪》
《压力与情绪管理》
《沟通技巧》
《时间管理》
《积极心态》
《商务英语口语与写作》
考虑到各部门岗位、职能差异较大,以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责,以文字进行描述,将需求明确化和具体化。
| 1)您认为个人在岗位专业技能上,需要进行哪些方面的培训(请列举三项最紧迫的培训需求): | 2)您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难,希望通过培训来解决?请列举1-3个。 |
1 | ____________ | ____________ |
2 | ____________ | ____________ |
3 | ____________ | ____________ |
如果您的工作对以下管理技能课程有需求,请选择您认为最紧迫的1-3个培训需求:
《项目管理》
《目标管理》
《危机管理》
《问题分析与解决》
《创新思维》
《普通心理学》
《组织行为学》
《提升执行力》
《提升领导力》
《高层战略管理》
《跨部门沟通与合作》
《高绩效团队建设》
《决策管理》
《员工辅导与激励》
《高效会议管理技巧》
《劳动法及相关知识》
《年度经营计划制订》
《从优秀专才走向管理者》
《授权管理》
《商务演讲技巧》
《营销战略规划与执行》
《非财务经理的财务管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》
除本问卷所涉及到的内容,您对公司培训还有哪些建议和期望?或者是您还期望学到哪些方面的知识?