客户满意度调查表
尊敬的客户:您好,非常感谢您对花漾妈咪产后恢复中心的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。为了更进一步提高服务质量,特就理疗师的业务、服务等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和建议。
客户信息
姓名 ____________
职位 ____________
总体满意度
| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 |
您对xx的整体服务满意吗? | | | | | |
您对总体的质量满意吗? | | | | | |
价格定位 | | | | | |
合同履行 | | | | | |
技术支持服务 | | | | | |
售后服务 | | | | | |
客户维护 | | | | | |
对市场、客服人员服务的满意度
| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 |
解决问题的办事效率 | | | | | |
业务知识熟练度 | | | | | |
能充分了解您的需求 | | | | | |
解决问题的能力 | | | | | |
对代理人专业能力的满意度
| 很满意 | 比较满意 | 一般 | 比较不满意 | 很不满意 |
您提出的问题能及时解决 | | | | | |
完成工作的质量 | | | | | |
专业能力 | | | | | |
工作态度 | | | | | |
沟通能力 | | | | | |
对流程人员的满意度
| 是 | 否 |
中间文件电子件(受理通知书、授权办登通知书、专利证书等)是否及时传达 | | |
对于委托我司官费代缴的专利业务我司是否及时缴纳,并将相关票据送达 | | |
对于申请人日常的临时需求是否及时予以处理 | | |
对于年费案件的时限监控是否把握及时且准确无误 | | |