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2017年11月惠州华贸天地物业服务满意度调查
欢迎参加本次答题
1.总体评价
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
1.1你对物业公司的整体满意程度
2.安全管理
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
2.1商场治安管理(或突发事件处理)
2.2外来人员(乞讨等)的引导与管理
2.3行车安全与车场秩序管理
2.4消防安全管理
2.5安管人员的服务意识与服务态度
3.保洁管理
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
3.1公共区域(含卫生间)卫生保洁情况
3.2商场内绿植养护管理
3.3除四害(频次/效果/气味/提前告知)
3.4保洁人员的服务意识与服务态度
4.设施设备(电梯/空调/照明/排风/给排水/天花地面等)维护
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
4.1维修方案的合理性与专业性
4.2维修(或养护)的及时性
4.3维修的质量
4.4有偿服务(含商户)的收费合理性
4.5工程人员的服务意识与服务态度
5.投诉或反映问题的处理
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
5.1对投诉或反映问题重视程度
5.2处理及时性与反馈及时性
5.3处理专业性与结果合理性
5.4客服人员的服务意识与服务态度
6.其它
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
6.1对本人或本部门需求的配合度
备注(以上几项打分为1或2分,请按序号写明原因或举例说明)
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2017年11月惠州华贸天地物业服务满意度调查

欢迎参加本次答题
1.总体评价
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
1.1你对物业公司的整体满意程度
2.安全管理
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
2.1商场治安管理(或突发事件处理)
2.2外来人员(乞讨等)的引导与管理
2.3行车安全与车场秩序管理
2.4消防安全管理
2.5安管人员的服务意识与服务态度
3.保洁管理
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
3.1公共区域(含卫生间)卫生保洁情况
3.2商场内绿植养护管理
3.3除四害(频次/效果/气味/提前告知)
3.4保洁人员的服务意识与服务态度
4.设施设备(电梯/空调/照明/排风/给排水/天花地面等)维护
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
4.1维修方案的合理性与专业性
4.2维修(或养护)的及时性
4.3维修的质量
4.4有偿服务(含商户)的收费合理性
4.5工程人员的服务意识与服务态度
5.投诉或反映问题的处理
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
5.1对投诉或反映问题重视程度
5.2处理及时性与反馈及时性
5.3处理专业性与结果合理性
5.4客服人员的服务意识与服务态度
6.其它
非常满意(5分) 满意(4分) 一般(3分) 不满意(2分) 非常不满意(1分)
6.1对本人或本部门需求的配合度
备注(以上几项打分为1或2分,请按序号写明原因或举例说明)
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