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2019年6月月度考核-零售成员通道

收获的日子来啦~~
填写答题人信息
姓名    ____________
所属部门    ____________
分割线
乳香的性能特点：
主活血，兼行气
消肿生肌而愈伤疗疮
善散淤通络而止痛伸筋
被誉为外伤科要药
蝉蜕的主治病症：
风热感冒，温病初起，音哑咽痛
麻疹不透，风疹瘙痒
风热或肝热目赤翳障
小儿惊哭夜啼，破伤风
车前子的药理作用：
保肝、降胆固醇
祛痰、镇咳
预防肾结石形成
缓泻、抗炎
茯苓的服用禁忌：
阴虚而无湿热者慎服
虚寒滑精慎服
胃寒呕吐者慎服
气虚下陷者慎服
白芍的主治病症：
血虚萎黄，月经不调，痛经，崩漏
阴虚盗汗，表虚自汗
肝脾不和之胸胁脘腹疼痛，或四肢拘急作痛
肝阳上亢之头痛眩晕
零售部医馆盘点制度，说法正确的是（）
医馆盘点分为临时盘点、交接盘点、部门自行的常规盘点和总部抽查盘点
借入商品的临时盘盈，有小组长填写临盘商品登记表，每周五14:00前进行盘亏处理，并由处理人员在签字处签字，因特殊情况如缺货造成不能周五正常处理，应在备注栏进行备注
日常交接中发现商品与实物不一致，及时调整后，出现的亏损金额落实到责任人，并在当天赔付
零售部单月盘点，中药饮片单月盘点及核查金额，配方部每月盘点及核查金额
重点商品管理制度，说法正确的是（）
每日对贵重商品如实交接并在贵细交接本记录和签字确认。如有误差，备注原因
贵重商品交接本妥善保管，部门负责人随时核查交接本情况，确保电脑盘盈盘亏数据与交接本数据一致
顾客购买贵重商品时，销售顾问开具货号和数量，顾客在收银台交完费后凭购物小票取货，销售顾客确认数量、金额后再发货
贵重商品必须陈列于中药名商背柜或前柜，日常柜门处于常闭状态，特殊商品需双人双锁管理
医馆员工在日常工作中由于自身的疏忽造成虫草损失，有该班员工按责任大小承担，50%由责任人承担，当班组长承担20%，零售主管承担15%，其他当班人员承担15%（无当班组长，由当班其他人员承担35%）
零售商品管理制度，正确的是（）
验收商品时，必须严格按照配送单对照实物进行品名、规格、批号、有效期、生产厂家和数量的逐一核对，并对货品内、外包装质量情况进行检查
收货验收需核对馆内收货数据与配送单数据是否一致，并在当日15:00之前将差错情况通过OA进行上报，填写交接班表格
销售出库：销售人员开具商品销售小票，包含商品货号、品名、数量给顾客至收银台付款
领用出库：公司董事长签字领取的商品、其他赠送的商品均可进行领用出库
缺货管理制度，正确的是（）
库限设置：根据医馆月均销售和日均销售每年设置两次库限，旺季（9月-次年1月）和淡季（2月-8月）并根据销售情况进行库限的修改
销售前100位的品种库存至少保证3天销售
要货申请：根据华信相关要求，在配送来货前一天上午9:00前进行加货申请，日常为中药部王小玲，节假日按公司下发通知进行要货申请
缺货处理方式：缺货上报、缺货借货处理、紧急加货处理、代购处理
医馆红黄线制度，正确的是：
警示行为：员工违犯公司制度，有部门负责人及上级主管提醒、告诫其改正，并按相关制度进行责罚，有沟通和记录，员工签字确认
警告行为：员工警示3次（不需要记录），则为警告
红线制度之禁止行为，服务态度恶劣：与顾客发生争吵、当众辱骂甚至殴打顾客
红线制度之禁止行为，无正当理由拒绝顾客处方划价、收银、调配
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