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麻城市惠森建材有限责任公司 产品顾客满意度调查

尊敬的先生/女士:

 您好!

您正在参加的调查,是由全国知名大学中唯一以质量为对象的教学和科研机构——武汉大学质量发展战略研究院,面向全国组织开展的湖北产品的顾客满意度调查,旨在使消费者能够得到质价相符的服务,提升湖北省全社会的产品和服务质量。现耽搁您宝贵的几分钟时间,请您对下列问卷中的各项指标做出评价,在对应分值前的方格上打“√”,其中1分表示最不重要或最不满意、5分表示一般重要或一般满意、10分表示最重要或最满意。

我们将对您的回答和相关信息给予严格保密,特此承诺!(监督电话:027-68756227)

再次感谢您的配合及大力支持!

                                              武汉大学质量发展战略研究院

                                                     2013年7月22日

Q1:品牌形象
1.品牌知名度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
2.广告宣传度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
3. 生产该产品企业的信誉度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q2:产品质量
4价格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
5.质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
6.品种多样性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
7.可靠性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
8.稳定性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
9.实用性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10.舒适性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
11.耐用性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
12.安全卫生 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
13.安全环保 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
14.产品设计(包装,外形和颜色) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q3:服务质量
15.购物环境 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
16.购买的方便性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
17.使用或携带方便性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
18.销售时的服务质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
19.售后服务质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
20.信息反馈(投诉)渠道 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q4:您的性别:
Q5:您的年龄
18岁以下
18-35岁
35-50岁
50岁以下
Q6:您的文化程度
中学以下
中学或中专
大学或大专
大学以上
Q7:您的月收入
1500以下
1500-3000
3000-5000
5000以上
Q8:您的工作职位
高级管理者
中级管理者
一般管理者
普通职员
其他
Q9:您目前工作单位性质
政府机关
事业单位
国有企业
私有企业
投资或合资
个体劳动者
其他
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