Q4：给您收寄快递服务印象最深刻的是以下哪家快递公司？
Q7：请您对以下快递公司的快递服务满意程度由高到低进行排序
Q9：在您寄件过程中，快递员有查验您的托寄物品吗？
Q10：您有遇到快件损坏、丢失或派送错误的情况吗？如果有，是哪家公司？
Q11：对于损坏、丢失或您的投诉等问题，您对公司处理的速度和结果满意吗？
Q12：当您需要寄送物品时，您通过什么方式查找服务公司联系方式
快递公司官方网站
网页搜索
手机APP客户端
微信平台
已记下XX公司快递员电话，无需搜索。XX指
Q13：您拨打的快递公司客服电话容易打通吗？对其服务满意吗？
满意，容易打通且能快速解决问题
比较满意，较易打通并能解决我的问题
一般
较不满意，较难打通且非人工提示音太长
不满意，从未打通过
Q14：您觉得在收寄过程中，您需要做的事情麻烦吗？
Q15：在收寄件过程中，您对快递员的业务水平（如操作流程、包装规范、公司业务熟识度等）满意吗？
Q17：您认为快递服务人员的仪容仪表（统一服装、佩戴工作证）重要吗？
很重要，代表公司形象
一般重要，看得过去就行
穿戴什么无所谓
Q19：除了常规收派服务，您需要一些其它附加业务服务吗？
是，我下班后才有时间收寄快递，需要晚间派送
是，我开了网店，希望有快递员全权代理我的快递业务
是，我平时工作地点不固定，需要在指定时间地点收寄快递
是，快件使用比较急，希望当天能送达
是，其它
否
Q20：请您对选择快递服务时考虑的因素进行重要程度排序
价格
时效
快件安全
操作便捷性
查询系统准确及时性
快递员服务态度
快递员精神面貌和服务态度
附加业务服务
快递员操作规范性
异常情况处理及时有效性
Q21：对于选择快递服务，除上题所列选项外，您还关注的因素有（请写出相应排名）：
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