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万号酒店顾客满意度调查
亲爱的顾客:           您好!首先非常感谢您抽出时间参与本次的调查,我是来自东北财经大学旅游管理专业一名大四的学生。为了进一步了解万号五星级酒店顾客满意度受到哪些因素的影响,制作本问卷。本次问卷调查只用于帮助本人毕业论文的撰写,无任何商业用途,对于涉及个人信心的内容也将保密,请您放心填写。
Q1:您的性别是
Q2:您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
Q3:您的月均收入是
3000元以下
3000-10000元
10000-30000元
30000-50000元
50000元以上
Q4:您的学历
高中以下
高中或中专
大专或本科
研究生以上
Q5:您住店的原因
商务会谈
休闲度假
探亲访友
蜜月旅行
学习、培训进修
其他
Q6:您是如何知道万号酒店的
朋友推荐
常住顾客
优惠活动
通过宣传手段知道
:根据您在万号酒店入住的亲身消费体验,请对以下题目内容的满意程度进行一下简单的评分:5分为很满意,4分为满意,3分为一般,2分为不满意,1分为很不满意
Q7:您对酒店的整体印象
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q8:您对酒店餐厅服务是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q9:您对酒店的基础设施是否满意,如游泳池,健身房等设施
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q10:您对酒店服务人员的满意度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q11:酒店人员是否提供符合您要求的服务
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q12:酒店人员是否服务水平标准一致规范
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q13:您觉得酒店人员是否需要培训
很需要
需要
一般
不需要
很不需要
Q14:如果需要,以哪一方面为主
酒店人员对业务的熟悉程度
酒店人员的灵活性,很快了解顾客需求
酒店服务人员热情周到
酒店服务人员的仪表,语态
酒店服务人员的服务标准化
酒店人员积极处理您提出的问题
Q15:如果您下次出行是否还会选择本酒店
一定会
看情况,不一定
不会
Q16:多选题
选项1
选项2
Q17:如果您再次光临时因为什么,如会选择其他酒店是什么原因导致的
    ____________
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其他咨询 4006-188-166
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