尊敬的客户：我们正做一份关于淘宝满意度问卷调查，首先感谢您参与本次调查，本问卷主要影响客户满意度的因素有哪些。从而为淘宝提供改善满意度和忠诚度的建议。本问卷仅供学术研究之用，您所提供的资料将不对外公开。敬请放心填写。