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物业管理服务要素重要程度调查
尊敬的先生/女士:您好!我是南京农业大学的本科生,正在从事《基于QFD的物业服务质量管理》的相关研究,其目的是探讨物业管理公司在实施顾客满意活动中遇到的问题,以帮助物业管理公司建立持续加强和改进物业管理服务的实施系统。一切研究的最终目的是提高您的满意度,提升物业管理行业的服务质量。请您认真作答,反映您对物业管理服务的期望和真实感受,使我们能寻求有效改进服务质量的机会,以向您提供更完美的服务。您的宝贵意见将影响本次研究成败乃至物业管理业的努力方向。对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢。
Q1:环境景观整洁美观
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q2:小区氛围和谐愉悦
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q3:房屋维护良好
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:公共秩序良好
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:沟通顺畅
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:满足个性需求
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:附属设施设备齐全
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
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