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屈臣氏顾客满意度调查

尊敬的女士/先生:

       感谢您在百忙之中抽出时间配合我们完成调查!

       本问卷旨在调查消费者对屈臣氏服务的满意度。其中的题目请您根据实际情况进行轻松详实作答,本问卷采用匿名方式,敬请您安心作答。

       敬祝您身体健康!

Q1:1.您的性别?
Q2:2.您的年龄?
小于18周岁
18周岁~28周岁
28周岁~38周岁
38周岁~48周岁
48周岁以上
Q3:3.您的就职状态是?
在校生
在职人士
待业者
退休人员
Q4:4.您的收入是多少?
小于1500元
1500~2500元
2500~3500元
3500~4500元
大于4500元
Q5:5.经常到屈臣氏买东西吗?
没去过
偶尔去
经常去
Q6:6.您认为屈臣氏的哪些方面最吸引你?(可多选)
商品价格便宜
商品质量好
购物环境舒适
工作人员服务好
Q7:7.选购时,你喜欢下列哪种服务?
工作人员时刻伴随
有需要时求助工作人员
工作人员从不出现
Q8:8.结账时,您喜欢收银员为您介绍换购商品吗?
非常喜欢
喜欢
没感觉
不喜欢
极其反感
Q9:9.您觉得屈臣氏工作人员的服务态度怎么样?
过分热情
很热情
还好
有些冷漠
Q10:10.您认为屈臣氏商品的摆放怎么样?
摆放有序,让人赏心悦目
没感觉
杂乱无章,让人分不清头绪
Q11:11.商品的摆放位置会对您的选购有影响吗?
没有(因为只选择自己熟悉的商品)
或许有
有很大影响
Q12:12.您对屈臣氏的促销活动感兴趣吗?
非常感兴趣
感兴趣
一般
不感兴趣
非常不感兴趣
Q13:13.每一期的优惠活动都是从哪里得知的?
店铺
宣传册
手机短信(会员)
屈臣氏官网
无从得知
其他
Q14:14.如果某一次购物体验不满意,您会不会失去对屈臣氏的忠诚度?
一定会
可能会
不会
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其他咨询 4006-188-166
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