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保险理赔过程中的问题

尊敬的先生/女士:
     中国境内的保险业自1978年恢复业务以来,得到了迅速发展。在中国政府正式加入WTO组织以后,从事保险业务的公司主体迅速增加。但是理赔难的问题业一直伴随着人们对保险的认识,本次调查为x保险公司更加了解保险理赔存在的问题,提高我公司的管理及服务水平,增加在保险企业的核心竞争力,提高企业的公信力,更好地为承保人服务。特为此进行一次市场调查(本问卷涉及到的个人信息仅供市场分析就对为用户保密)感谢您的参与。
Q1:您知道全国有多少家保险公司吗?
知道
不知道
Q2:您从哪里了解保险公司?(可多选)
广告
亲戚朋友
网络
其它
Q3:您知道有哪些比较有名的保险公司(请列举1-5)个
    ____________
Q4:您购买了任何一种商业保险吗
没有
Q5:您有办理过保险理赔的经历吗?
没有
Q6:您在与各家保险公司办理理赔过程中,发生过不愉快的事情吗?
没有
Q7:您在与保险公司办理理赔时有哪些让你不愉快?(可多选)
理赔不及时
理赔资料繁多
理赔程序复杂
对理赔资料要求多
Q8:您最关心保险公司哪些方面?(可多选)
服务态度是否好
理赔是否容易
保险公司偿付能力
险种保障功能
保险公司信誉度
其它
Q9:您的性别
Q10:你的年龄
20岁以下
20-29
30-39
40-49
50岁以上
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客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
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