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2014家政服务调查问卷

非常感谢您抽出宝贵时间接受我们的问卷调查。此次调查目的是了解家政人员整体工作的相关情况与满意度,调查结果制作研究之用。您的真实作答对我们是最大的帮助,请根据真实情况回答下列问题

Q1:1您的性别:
Q2:您的年龄年龄:
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁以上
Q3:您的婚姻状况
未婚
已婚
Q4:您的最高学历:
小学/初中
中专/高中
大专/本科
硕士及以上
Q5:您的家庭月收入状况
4000-6000元
6000-10000元
10000-15000元
15000-25000元
25000-50000元
50000元以上
Q6:您的职业
    ____________
Q7:您在日常生活中是否需要家政服务?
需要
不需要
Q8:如果需要,您所需要的家政服务主要有哪些?
钟点/保洁
保姆/月嫂
衣物干洗
地板/石材护理
宠物寄养
家教/补习
其他
Q9:如果需要,您希望选择的家政服务人员在哪个年龄段?
18~25岁
26~33岁
33~40岁
41~48岁
49~56岁
Q10:如果需要,您对选择的家政服务人员的学历及技能要求有何要求?
初/高中毕业
大专及以上学历
接受过一般的岗前培训
接受过专业技能培训,并取得技能鉴定证书
无所谓
Q11:如果需要,您会通过哪种途径雇请家政服务人员?
家政公司指派的员工
家政服务中介公司介绍
去人才市场招聘
自己通过网络渠道找
经朋友熟人介绍
其他
Q12:如果您已经选择了一家固定的家政公司,你会介意更换吗?
介意
不介意
视情况而定
Q13:如果需要,您在雇请家政服务人员时希望与谁签的书面合同?
不签订任何书面协议
家政公司
家政服务人员
与公司、家政服务人员签订三方合同
其他介绍人
其他
Q14:在选择家政公司时,您比较看重的是哪些问题?
公司知名度
服务价格
服务质量
服务人员素质
公司热情的服务态度
是否有完善的服务跟踪调查,方便解决雇主出现的问题
是否熟人介绍
无所谓
Q15:您认为家政行业目前存在的主要问题是什么?
个别家政服务公司只追求经济利益,而难以培养高素质的专业家政服务人员
家政人员缺乏专业培训,职业素质差
家政人员流动性强,很不稳定
家政人员数量太少
其他
Q16:如果需要,您所需要的家政人员属于那种工作形式?
住家
不住家,就白天在家服务
钟点工
Q17:假设您遇到纠纷时,常采取的处理方式是?
直接炒掉对方
面对面投诉
通过第三公正方投诉
通过家政公司投诉
Q18:您最初选择聘请家政服务人员的原因是什么?
工作繁忙,没时间料理家务
家庭条件比较富裕
做家务很脏,很累
家庭特殊时期的需要
身边的亲戚朋友使用过
生完孩子或过年前的大扫除
家政服务,也想尝试
Q19:您所接受过的家政服务中,您与家政服务人员的关系如何?
非常融洽
比较好
一般
比较差
非常糟糕
Q20:与家政服务人员相处的过程中,您最无法忍受的家政服务人员的缺点是?
性格古怪,不愿沟通
花言巧语,言过其实
懒惰、偷懒
嘴馋、偷吃
不良生活习惯
其他
Q21:在家政服务人员为您提供家政服务期间,如您家中的财产丢失,您的第一反应是:
可能放在什么地方忘记了
被小偷盗窃
被家政服务人员拿走
其他
Q22:对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失,你所采取的处理措施是:
要求家政服务人员进行赔偿
向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求
扣除家政服务人员相应的工资或扣发工资
要求家政服务公司换人
家政服务人员不容易,损失又不是很大,算了
其他
Q23:对于有购买工伤保险的家政服务人员,您会优先选择么?
不会
Q24:您每月可接受的关于家政方面的支出为多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
3000元以上
Q25:您家选择钟点保洁的频率如何?
0次(自己打扫)
每月一次
两周一次
一周一次
三天一次
Q26:对于您的家政服务需求项目,您更倾向于单次需求单次预订,还是选择组合服务包呢?
单次需求单次预订
选择组合服务包
视情况而定
Q27:根据您的选择,您能接受的服务包的价格在哪一区间呢?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000-4000元
4000-6000元
6000-10000元
10000元以上
Q28:在服务质量保障的前提下,您是否愿意提前支付费用?( )?
其他
Q29:调查人信息(保密)
姓名
联系方式QQ:
E-MAIL:
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客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
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