被引用:1次
本页仅为文字内容,不可回答。
2013-2014年度 湖南建材行业产品、服务质量市场满意度调查问卷
    您好!为掌握目前消费者对家居建材产品的满意度情况,真实了解消费者的质量诉求,引导、督促家居建材生产经营企业提升产品质量,改善服务水平,为广大消费者提供更高品质的产品与服务。湖南省建材行业管理办公室、湖南省产品(服务)质量市场满意度调查活动办公室特别组织了本次满意度调查活动。非常感谢您在百忙之中抽空填写这份问卷,我们将为您的个人信息保密,并承诺以下信息只用于本次调查活动。
Q1:您的姓名: 性别: 您的年龄:联系方式:
    ____________
Q2:请问您的受教育程度:(单选)
小学或以下
初中
高中/中专
大专本科
硕士或以上
Q3:请问您的职业是:(单选)
公务员
外资/合资企业职员
商业服务人员
私营业主
私营企业职员
自由职业者
离退休人员
其他( )
Q4:请问您的个人月收入是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
Q5:您在选择购买家居建材产品时的方式和地点是哪些?
社区建材店
综合类家居建材市场
品牌独立店
网上商城
其它
Q6:您在购买家居建材产品时会选择哪些市场?
郁金香精品装饰建材城
井湾子家居建材城
旺德府建材超市
家居乐家居建材广场
广大环球家具超市
万家丽家居建材广场
红星美凯龙
H其它(请注明:)
Q7:您选择该家居建材市场原因是什么?
住的近
促销吸引
品牌吸引
商品吸引
亲友推荐
其他
Q8:您在选择家居建材产品时最关注的因素是:
质量
价格
安全环保
时尚美观
品牌
售后服务
其他(注明:)
Q9:在家居建材产品的材质和性能方面,您的认知程度为:
很了解
比较了解
一般
不太了解
不了解
Q10:通过您对家居建材产品的购买和了解,您认为产品最易出现什么问题:
环保
质量
辅料
安装不规范
保养
其他(注明: )
Q11:以下何种因素能直接影响您在购买家居建材产品时对品牌的选择?
大品牌质量有保障
广告宣传做的好、知名度高
价格实惠,促销力度大
朋友使用过,推荐
经过详细对比而选择
其他
Q12:矩阵填空题
品牌一 品牌二 品牌三
地板 ____________________________________
陶瓷 ____________________________________
油漆涂料 ____________________________________
厨房电器 ____________________________________
门窗 ____________________________________
卫浴 ____________________________________
家具 ____________________________________
墙纸布艺 ____________________________________
灯饰 ____________________________________
Q13:您对家居建材市场在消费者投诉的受理及处理机制是否满意?
满意
不满意
一般
Q14:您在家居建材产品消费过程中的不满主要来自于以下哪些方面(多选):
卖场环境较差
销售人员素质参差不齐
物流配送服务不到位
售后服务差
虚假广告误导消费
产品质量问题
产品价格体系紊乱
存在霸王条款和行业潜规则
产品样式、尺寸不合适调换难
保质期内变相收费
其他,请注明:
Q15:在购买家居建材产品时,您最担心遭遇以下哪种消费问题?(可多选)
产品虚标价格,促销时先提价后打折
夸大产品功效,虚假宣传
冒充进口产品
运输需支付额外运费
售后服务不规范,不及时
在质保期内维修变相收费
其它(请注明: )
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议隐私政策免责声明©2013-2020 上海众言网络科技有限公司ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号