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开心豆少儿英语家长满意度调查
韦博开心豆少儿英语,创建的宗旨就是致力于打造以学员满意度、教学质量为主的口碑型少儿英语培训品牌。而前进的过程中,真的需要你们这些选择了我们机构的家长们给到我们真实的反馈,用你们雪亮的眼睛照一照我们,让我们知道自身还存在哪些问题,哪里其实是我们还可以做的更好的,为的是更好的服务我们的家长与学员,所以请您带着一颗开诚布公的心为我们指引道路吧!
Q1:您是何时报读韦博开心豆少儿英语的?
2011年
2012年
2013年
2014年
Q2:您报读的是何种类型的课程?
1年平时班
2年平时班
3年平时班
1年周末班
2年周末班
3年周末班
VIP班
寒假班
暑假班
Q3:您当时选择少儿英语培训机构时有比较过吗?
Yse
No
Q4:您都和哪些机构比较过?
EF
迪斯尼少儿英语
吉的堡
小小地球
凯顿
乐宁
其他
Q5:最终选择我们韦博开心豆少儿英语的原因是什么?
路程方便,便于接送
身边有朋友、同事、幼儿园等的孩子在这里报名,推荐的
虽然不便宜,但一样是外教授课,相对性价比较高
当时被生动的试听课打动的
当时咨询的课程顾问讲的很生动,被打动了,或是与课程顾问非常聊得来
孩子喜欢
其他
Q6:报名前的介绍与报名后的实际情况相符吗?
Yse
No
Q7:以下哪些方面是您报名后感受到与报名前咨询时不相符的?
价格收费
课时数
一个月中教老师2次的电访电测
定期向家长展示孩子的学习成果
老师会就小豆子的上课表现,积极及时的与您沟通
小豆子来韦博开心豆少儿英语上课是开心的
课程顾问老师常会与家长保持积极主动的沟通
其他
Q8:您每周带着小豆子来的开心豆少儿英语上课,一进门,最希望感受到的是,请按从高到低感受(最希望感受1。。。),依次拖入右面的框内
空调温度
前台接待的笑脸
音乐
前台是否热情的打招呼
学校很热闹
课程顾问老师热情的与您象朋友一样打招呼,寒暄几句
带班中教老师热情的与小朋友及家长打打招呼
外教老师热情的与小朋友及家长打招呼
其他
Q9:您的孩子在开心豆少儿英语学习多久了?
还未开课
已开课0---3个月
已开课3---6个月
已开课6---9个月
已开课9---12个月,还未续报
已经续费,等待开办中
已经开始上第二年续费课程
已经开始上第三年续费课程
其他
Q10:希望您可以就您就读的校区环境打分(1分:最差;2分:一般般;3分:还好;4分:好;5分:很好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:希望就您就读的校区中教的上课质量及态度打分(1分:非常不满意;2分:偶尔与我们沟通,上课一般;3分:会定期沟通,但感觉是在走流程,不是很用心;4分:较好;5分:很好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:希望就您就读的校区外教的上课质量及态度打分(1分:非常不满意;2分:上好课就进自己办公室;3分:流于形式;4分:较好;5分:很好,很关系与喜欢孩子)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:您所期望的学习效果是什么?
孩子从不喜欢到喜欢就好
一提到去开心豆上课,孩子就很开心就好
回家要能够将今天上课的内容说出来,能够告诉爸爸妈妈自己今天学了什么
要有一定的语法量的累积
小学里英语成绩前茅
可以和外国人流利的交流
其他
Q14:在开心豆的学习过程中,对以下哪些较为满意,请打勾
满意 不满意
孩子的听力能力有所提升
孩子的口语表达能力有所提升
孩子的阅读能力有所提升
孩子的书写能力有所提升
孩子的学习兴趣有所提升
Q15:希望您可以就您就读的校区员工服务态度(由好到差)排序,放入右面的框内
前台接待人员
中教老师
外教老师
课程顾问
校长
保洁员
Q16:您希望给到小豆子的家庭作业是什么形式的?
书本式
网络式
其他
Q17:您对于校区更换外教与中教是什么态度?
希望可以杜绝换老师的现象
当时咨询时课程顾问老师是承诺一定不换老师的,现在换了老师,我们很失望,读完今天不会考虑再续了
能够理解学校也不愿意轻易换老师,只是希望再换来的老师要稳定,不要一换再换
能够理解学校也不愿意换老师,只是希望再换来的老师要有一定的经验,上课上的好,对孩子热情、负责。
Q18:您对于我们现在的上课形式有何建议与意见?
希望再多些游戏、互动环节
希望定期有户外课程
其他
Q19:您对于我们现在的教学内容有何建议与意见
希望多增加单词类的教学
希望多增加句型类的教学
希望多增加自然拼读方面的教学
希望多增加读写方面能力的教学
其他
Q20:您对于我们现在的教材内容有何建议与意见?
教材画面可以再多些,生动些
教材文字部门可以再多些
CD光碟可以增加画面功能
回家作业量可以再少些
回家作业量可以再多些
作业题型可以再多样化些,例如
Q21:您会推荐您身边的人选择开心豆吗?
Yes.原因?
No.原因?
Q22:希望您可以毫无保留的给我们提出宝贵的建议与意见,我们非常期待您的批评与指导
    ____________
Q23:除现在为您提供的服务外,您希望我们就哪些方面还是可以为您与您的孩子提供的服务?
    ____________
Q24:您认为怎样的课后回访方式是您较为满意的?
现有方式蛮好(一个月两次的电话回访)
课后马上和家长沟通孩子的上课表现,并及时给出建议与意见
定期1对1家长面谈
其他
Q25:您对于现用的家园联系手册有何建议与意见?
功课条内容可以再具体些,例如:
排版可以再合理美观些
老师的评语可以再具体些,例如:
评语内容多讲些孩子的问题,并且附上相应的解决办法
多体现学习过程中的细节内容
其他
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