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7月份旅客满意调查表

上海南站长途客运有限公司

旅客调查问卷

Q1:客运安全
a.进站安检 购票秩序 ★ ★ ★
b.站内治安 巡逻检查 ★ ★ ★
Q2:规范服务
a.着装统一 亮明身份 ★ ★ ★
b.举止文明 用语规范 ★ ★ ★
Q3:优质服务
a.微笑待客 主动耐心 ★ ★ ★
b.首问负责 业务技能 ★ ★ ★
Q4:服务便捷
a.标识清晰 设施完善 ★ ★ ★
b.服务有序 方便快捷 ★ ★ ★
Q5:站况站貌
a.环境整洁 厕所卫生 ★ ★ ★
b.商店布局 广告张贴 ★ ★ ★
Q6:您的出行原因
商务
旅游
探亲访友
其他
Q7:您是否愿意再次光临或向他人推荐本公司
愿意
不愿意
不确定
Q8:您来我站乘车的频率
第一次
周次
月次
年次
Q9:您对我站的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不满意
Q10:您的购票方式
网上订票
现场购票
电话订票
其他客站代购
Q11:您是否知道我站开通网上售票
知道
不知道
Q12:您是否愿意上我站官网www.ctnz.net购票
愿意
不愿意
Q13:请留下您的意见或建议:
    ____________
Q14:方向
    ____________
Q15:
您的姓名:    ____________
联系电话:    ____________
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