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2014年客舱部内部服务满意度调查问卷(乘务一部 )
尊敬的员工:             
      您好!       
      根据部门绩效考核工作年度总体要求,今年对各乘务部设立了内部服务满意度指标(观察性指标),为进一步了解员工对乘务部在工作效率、工作作风、服务意识等方面的满意程度,促进乘务部提升服务及管理能力,为明年内部服务满意度指标值的确立提供依据。
      我们衷心希望您能积极参与问卷调查,促进我们工作的持续完善,对于您的支持配合,我们表示诚挚的感谢!
Q1:您的年龄
20岁以下
21-30岁
31-40岁
40岁以上
Q2:您的性别
Q3:您的学历
高中、中专及以下
大学专科
大学本科
硕士及以上
Q4:您的岗级
客舱经理/乘务长
两舱/普通舱乘务员
空勤干部
地面干部
地面工作人员
Q5:您对该乘务部是否能经常深入一线,了解员工实际情况的评价。
满意
较满意
基本满意
不满意
Q6:您对该乘务部提出的意见和建议,是否能够及时改进的评价。
满意
较满意
基本满意
不满意
Q7:您对该乘务部的工作人员工作作风的评价。
满意
较满意
基本满意
不满意
Q8:您对该乘务部工作人员主动服务意识的评价。
满意
较满意
基本满意
不满意
Q9:您对该乘务部服务承诺履职情况的评价。
选项1
选项2
Q10:您对该乘务部总体的综合评价。
满意
较满意
基本满意
不满意
Q11:您认为该乘务部哪些方面需要提高和改进?(最多选2项)
沟通
效率
协调
配合
服务
Q12:您对该乘务部工作改进有何具体的意见和建议?(请提出宝贵意见)
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