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客户满意度调查表
尊敬的客户:     
      您好,非常感谢您对德权的大力支持和信任,我们将一如既往的站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意。    
      为了更进一步提高服务质量,特就德权的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的意见和  建议。   
      德权将从问券中随机抽取30位有效参与者,赠送峡谷漂流活动券,其他有效参与者均有精美纪念品相赠。

Q1:一、客户信息
参与调研人职位
参与调研人姓名
Q2:二、总体满意度
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
您对德权的整体服务满意吗?
您对总体的质量满意吗?
价格定位
合同履行
技术支持服务
售后服务
客户维护
Q3:三、市场、客服人员服务满意度
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
解决问题的办事效率
业务知识熟练度
能充分了解您的需求
解决问题的能力
每月是否收到沙龙活动邀请函
每月是否收到相关资讯邮件
Q4:四、代理人专业能力满意度调查
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
您提出的问题能及时解决
完成工作的质量
专业能力
工作态度
沟通能力
Q5:流程人员满意度调查
中间文件电子件(受理通知书、授权办登通知书、专利证书等)是否及时传达
对于委托我司官费代缴的专利业务我司是否及时缴纳,并将相关票据送达
对于申请人日常的临时需求是否及时予以处理
对于年费案件的时限监控是否把握及时且准确无误
项目设置
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