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物业服务及管理满意度测评表
考核月度:2014年7-9月
Q1:填表信息
测评部门:    ____________
测评人(签字):    ____________
Q2:综合服务与管理
公共区域清洁 (大厅、卫生间、楼梯楼道走廊、停车场、庭院门前、会议室与多功能厅、开水间等公共区域整洁、明净) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
饮水服务 (保证工作日和加班日正常供开水) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q3:是否有会议服务?
Q4:会议服务(如有)
会议服务(做好准备工作,提供优质会议服务,严守保密制度) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q5:秩序维护服务与管理
客户来访接待 (礼貌、和气接待客户来访) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
安全秩序维护 (严格按照门卫安全管理及安全巡逻要求维护秩序,不得发生因外来因素导致的人身及财产安全) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
交通秩序维护及车辆管理 (按照要求对机动车与非机动车进行停放管理,维持良好的交通秩序) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q6:工程服务与管理
房屋和公共设施维修养护 (及时维修,定期保养,保证正常运行) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
电梯运行 (及时维修,定期保养,保证正常运行) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
供水、排水 (及时维修,定期保养,保证正常运行) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
供热供冷 (及时维修,定期保养,保证正常运行) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
供电 (及时维修,定期保养,保证正常运行) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q7:其他
节能减耗 (严格执行集团节能减耗管理办法) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务人员仪表仪容节及服务态度 (着装整洁,注意个人卫生,仪态大方,举止端正,彬彬有礼,态度和蔼,使用规范化服务用语,服务主动热情) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q8:存在的问题
    ____________
Q9:改进的建议
    ____________
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