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企业文化层面的企业公民行为的驱动机制研究的调查问卷
尊敬的女士/先生:    
      您好!本调查旨在探讨企业文化层面的企业公民行为的驱动机制,诚挚的邀请您参与本次问卷调查,请您仔细阅读并根据自身和本酒店的实际情况认真填答。本调查采用匿名的方式填写,答案无对错之分,您所提供的宝贵意见和资料,将仅作为此次学术研究之用,请您不必有任何顾虑。衷心感谢您的合作与帮助,祝您万事如意!                                                                                                  华侨大学旅游学院 
       请您根据您的真实想法回答下列问题(问题后的数字表示您同意的程度:1表示您完全不同意,5表示您完全同意,数字越大,表示您越同意;数字越小,表示您越不同意。请您根据自己的真实看法进行答题)。  
再次提示: 1:完全不同意   5:完全同意
Q1:1、我们时常监督我们的承诺水平并以顾客需求为导向
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q2:2、我们的商业目标主要由顾客满意推动
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q3:3、我们的战略优势基于更好的理解顾客需求
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:4、我们很关注售后服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:5、企业期望我们比同事表现的更突出
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:6、企业期望我们保持优势的形象
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:7、企业期望我们被看到或注意到
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:8、企业期望我们竞争而不是合作
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:9、企业期望我们成为注意的焦点
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:10、企业期望我们从不出现失误
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:11、企业期望我们关心其他人的需要
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:12、企业期望我们被其他人支持
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:13、企业期望我们帮助其他人成长和发展
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:14、企业期望我们给予其他人积极的奖励
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:15、企业期望我们积极地解决冲突
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:16、企业期望我们鼓励其他人
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:17、企业期望我们帮助其他人自行思考
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q18:18、企业期望我们成为一个好的倾听者
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:19、我们在利润最大化上做的很成功
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:20、我们尽量降低我们的操作成本
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q21:21、高层管理为商业建立一个长期战略
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q22:22、企业的管理者遵守法律
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q23:23、我们力求遵守遵守所有的法律来校正招聘和员工利益
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q24:24、我们有鼓励劳动力多样性(如年龄、性别、民族)的计划
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q25:25、内部政策能够预防员工报酬和晋升歧视
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q26:26、高层管理者监督我们的行为对社区造成的潜在消极影响
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q27:27、我们被认为是值得被信任的企业
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q28:28、有一个为员工报告不当行为(如偷盗、性骚扰)的适当保密程序
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q29:29、企业要求销售人员和员工能够为顾客提供全面准确的信息
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q30:30、企业支持员工继续深造
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q31:31、灵活的公司政策能够确保员工更好的协调工作和个人生活
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q32:32、我们的企业为慈善做出充足的贡献
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q33:33、我们企业有恰当的减少能源和材料浪费的程序
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q34:34、我们鼓励与当地企业和学校的合作
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q35:35、我们的未来与企业紧密相关
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q36:36、我们和企业之间的盟约很牢固
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q37:37、如果这个牺牲很重要,我们很乐意做出个人牺牲
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q38:38、大体上,我们很自豪为这个企业工作
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q39:39、我们会为了企业的福祉做好本职之外的工作
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q40:40、我们很效忠于企业
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q41:41、我们很喜爱我们的企业
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q42:您的性别
Q43:您的年龄
16~24岁
25~34岁
35~44岁
45~54岁
55岁以上
Q44:您的学历
初中及初中以下
高中或中专
大专
本科
研究生及以上
Q45:您的月收入
800元以下
801~2000元
2001~4000元
4001~8000元
8001元以上
Q46:您的工作类别
正式工
临时工
实习生
Q47:您在本企业工作的时间
6个月以下
6个月~3年
4~10年
11年以上
Q48:您在本部门工作的时间
6个月以下
6个月~3年
4~10年
11年以上
Q49:单选题
选项1
选项2
Q50:单选题
选项1
选项2
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