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手机售服务顾客满意度
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别:
Q2:您的年龄:
20岁以下
20-30岁
30-40岁
40岁以上
Q3:您现在使用的手机品牌是:
    ____________
Q4:您购买手机的价位是:
1000以下
1000-2000
2000-3500
3500以上
Q5:您购买手机的地点是:
    ____________
Q6:你购买手机的时间是:
    ____________
Q7:您的手机是否维修过:
是(答“是”继续答题)
否(后面不用答题)
Q8:您手机维修的地点是:
经销商提供的售后服务网点
非官方指定的维修点
手机品牌指定的售后服务网点
其他
Q9:您手机维修的频率为:
平均一年一次
平均每半年一次
更为频繁
其他
Q10:您手机的维修时间:
当天就修好了
十天之内
十天到三十天
三十天到四十五天
四十五到六十天
六十天以上
Q11:售后服务人员的服务态度为:
非常好
较好
一般
不太好
非常不好
Q12:在手机维修时,售后人员是否提醒您做好手机数据备份:
Q13:您是否知道售后服务“三包”规定的内容是那些:
Q14:在”三包“规定的期限内,手机售后方是否向您收取维修费:
Q15:在”三包”规定期限内,手机售后方向您收取维修费是否合理:
合理
一般
难以接受
Q16:您觉得手机维修的时间为:
一般
挺快的
Q17:手机维修后是否解决了手机之前存在的故障:
Q18:售后服务人员是否向您提供软件升级服务:
Q19:售后服务人员是否向您推荐手机延保服务:
Q20:您觉得手机延保时间与价位搭配是否合理:
Q21:您对售后服务人员提供的手机美容是否满意:
Q22:售后服务人员是否向您提供手机使用保养说明:
Q23:您期望在手机维修时获得那种免费服务:
软件升级
赠送手机保养套件
手机内部除尘
其他
Q24:单行填空您觉得手机售后服务哪些方面还需要改进:
    ____________
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