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小区业主与物业系列问题调查问卷
尊敬的业主:
       您好!
       我们是贵州财经大学社会工作专业的调查员,为了更好了解您所在小区物业管理公司在治安、卫生、服务等方面的实际情况,为使社区更好的服务小区、建设和谐小区、舒心家园提供依据,我们进行本次针对小区内业主的调查。 此次调查所有问卷均为匿名,您的答案将成为我们对居民小区生活评价的重要一部分。我们将为您所提供的资料和数据严格保密,只以统计分析的方式出现。您的答案对我们的调查意义重大,请您根据自己的实际情况,在合适的答案选项上进行勾选,衷心感谢您的大力支持和配合。                                    
                                                                       贵州财经大学社会工作专业调查组
Q1:您居住了多长时间了
1年以内
1年以上2年一下
2年以上
Q2:您认为物业公司与业主是什么关系?
管家与主人
合同的甲方和乙方
管理者与被管理者
Q3:您认为现在急需改进的物业服务有哪些
服务范围种类
服务态度
服务设施
服务人员业务培训
专门服务机构设置
其他
Q4:如果您与物业人员发生争执,会采取以下哪种措施
等别的业主反映
沉默
去物管公司
业主委员会
去社区居委会
其他
Q5:您认为现在物业管理存在的主要问题是?
物管费用使用透明度
服务态度
物业人员素质低
业主认识不足
Q6:您对于小区日常环境卫生的清洁工作
很满意
较满意
基本满意
不满意
Q7:安全出口的楼道中是否有堆积杂物?
有(接下题)
无(跳过下题)
Q8:物业公司对此是否及时有所管理?
有管理很及时
有管理但不够及时
没有
Q9:贵社区是否有保洁工人?
有(接下题)
没有
不清楚
Q10:贵社区的清洁工人多久进行一次打扫?
每天2-3次
每天1次
2-3天
4-5天
Q11:对于小区日常环境卫生清洁工作
很满意
较满意
一般
较不满意
不满意
Q12:小区日常环境卫生工作包括____________可多选
清扫小区道路,保持路面卫生
收集并清运住户生活垃圾
清理小区垃圾箱
清扫保洁楼道
垃圾分类回收
Q13:您所在的小区维修工作及时吗?
及时
不及时
不清楚
Q14:您认为小区维修工作有回访的必要性吗?
不必要
有必要
Q15:你们小区有专门的保安吗?
没有
Q16:你对小区保安的工作态度满意吗?
满意
较满意
一般
不是很满意
不满意 在哪方面需要改进
Q17:每位物业工作人员都有义务对小区周边环境。如便道、门窗等情况巡视、查看。您认为是否合理?
合理
不合理
Q18:您是否有过因安全保卫措施不利造成人身财产受到损害
有(下题)
没有
Q19:若有,当时的物业管理公司是否承担起了他们应负的责任?
没有
Q20:您知道您们小区的物业公司叫什么吗?
知道
不知道
Q21:您曾与物业发生过什么纠纷?
投诉后去无人回应
侵权纠纷
收费纠纷
Q22:如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务,但价格较平均水平略高,您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗?
愿意
不愿意
无所谓
对物业失去信心
项目设置
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