| 5分 | 4分 | 2分 | 0分 | |
| 1. 您对此部门24小时内接听电话对问题进行解答与咨询是否满意？5分：满意（解答及时、讲解明确清晰）4分：一般（解答较及时、讲解较清晰）2分：不满意（解答不及时、讲解含糊不清）0分：不清楚 | ||||
| 2. 您对此部门在解答咨询问题时的回答专业知识与业务能力是否满意？5分：满意（能够准确的告知咨询问题的解决方法）4分：一般（对问题的回答不明确，含糊不清）2分：不满意（对咨询的问题不能做出解答，没有反馈）0分：不清楚 | ||||
| 3. 您对此部门的服务意识是否满意？5分：满意（态度亲和、服务热情）4分：一般（态度平和）2分：不满意（态度冷漠、服务不热情）0分：不清楚 | ||||
| 4. 您对此部门下区对于运营的日常培训工作是否满意？5分：满意（培训及时、有效）4分：一般（培训较及时、效果一般）2分：不满意（培训不及时、效果甚微）0分：不清楚 | ||||
| 5. 您对此部门为运营解决问题及时性是否满意？5分：满意（解决及时）4分：一般（解答较及时）2分：不满意（解答不及时）0分：不清楚 | ||||
| 6. 您对此部门工作创新对运营起到帮助作用是否满意？5分：满意（部门经常创新，对运营帮助很大） 4分：一般（偶尔创新，对运营帮助不大）2分：不满意（没有创新）0分：不清楚 |
| 5分 | 4分 | 2分 | 0分 | |
| 1. 您对此部门24小时内接听电话对问题进行解答与咨询是否满意？5分：满意（解答及时、讲解明确清晰）4分：一般（解答较及时、讲解较清晰）2分：不满意（解答不及时、讲解含糊不清）0分：不清楚 | ||||
| 2. 您对此部门在解答咨询问题时的回答专业知识与业务能力是否满意？5分：满意（能够准确的告知咨询问题的解决方法）4分：一般（对问题的回答不明确，含糊不清）2分：不满意（对咨询的问题不能做出解答，没有反馈）0分：不清楚 | ||||
| 3. 您对此部门的服务意识是否满意？5分：满意（态度亲和、服务热情）4分：一般（态度平和）2分：不满意（态度冷漠、服务不热情）0分：不清楚 | ||||
| 4. 您对此部门下区对于运营的日常培训工作是否满意？5分：满意（培训及时、有效）4分：一般（培训较及时、效果一般）2分：不满意（培训不及时、效果甚微）0分：不清楚 | ||||
| 5. 您对此部门为运营解决问题及时性是否满意？5分：满意（解决及时）4分：一般（解答较及时）2分：不满意（解答不及时）0分：不清楚 | ||||
| 6. 您对此部门工作创新对运营起到帮助作用是否满意？5分：满意（部门经常创新，对运营帮助很大） 4分：一般（偶尔创新，对运营帮助不大）2分：不满意（没有创新）0分：不清楚 |
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| 1. 您对此部门24小时内接听电话对问题进行解答与咨询是否满意？5分：满意（解答及时、讲解明确清晰）4分：一般（解答较及时、讲解较清晰）2分：不满意（解答不及时、讲解含糊不清）0分：不清楚 | ||||
| 2. 您对此部门在解答咨询问题时的回答专业知识与业务能力是否满意？5分：满意（能够准确的告知咨询问题的解决方法）4分：一般（对问题的回答不明确，含糊不清）2分：不满意（对咨询的问题不能做出解答，没有反馈）0分：不清楚 | ||||
| 3. 您对此部门的服务意识是否满意？5分：满意（态度亲和、服务热情）4分：一般（态度平和）2分：不满意（态度冷漠、服务不热情）0分：不清楚 | ||||
| 4. 您对此部门下区对于运营的日常培训工作是否满意？5分：满意（培训及时、有效）4分：一般（培训较及时、效果一般）2分：不满意（培训不及时、效果甚微）0分：不清楚 | ||||
| 5. 您对此部门为运营解决问题及时性是否满意？5分：满意（解决及时）4分：一般（解答较及时）2分：不满意（解答不及时）0分：不清楚 | ||||
| 6. 您对此部门工作创新对运营起到帮助作用是否满意？5分：满意（部门经常创新，对运营帮助很大） 4分：一般（偶尔创新，对运营帮助不大）2分：不满意（没有创新）0分：不清楚 |
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| 1. 您对此部门24小时内接听电话对问题进行解答与咨询是否满意？5分：满意（解答及时、讲解明确清晰）4分：一般（解答较及时、讲解较清晰）2分：不满意（解答不及时、讲解含糊不清）0分：不清楚 | ||||
| 2. 您对此部门在解答咨询问题时的回答专业知识与业务能力是否满意？5分：满意（能够准确的告知咨询问题的解决方法）4分：一般（对问题的回答不明确，含糊不清）2分：不满意（对咨询的问题不能做出解答，没有反馈）0分：不清楚 | ||||
| 3. 您对此部门的服务意识是否满意？5分：满意（态度亲和、服务热情）4分：一般（态度平和）2分：不满意（态度冷漠、服务不热情）0分：不清楚 | ||||
| 4. 您对此部门下区对于运营的日常培训工作是否满意？5分：满意（培训及时、有效）4分：一般（培训较及时、效果一般）2分：不满意（培训不及时、效果甚微）0分：不清楚 | ||||
| 5. 您对此部门为运营解决问题及时性是否满意？5分：满意（解决及时）4分：一般（解答较及时）2分：不满意（解答不及时）0分：不清楚 | ||||
| 6. 您对此部门工作创新对运营起到帮助作用是否满意？5分：满意（部门经常创新，对运营帮助很大） 4分：一般（偶尔创新，对运营帮助不大）2分：不满意（没有创新）0分：不清楚 |
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| 1. 您对此部门24小时内接听电话对问题进行解答与咨询是否满意？5分：满意（解答及时、讲解明确清晰）4分：一般（解答较及时、讲解较清晰）2分：不满意（解答不及时、讲解含糊不清）0分：不清楚 | ||||
| 2. 您对此部门在解答咨询问题时的回答专业知识与业务能力是否满意？5分：满意（能够准确的告知咨询问题的解决方法）4分：一般（对问题的回答不明确，含糊不清）2分：不满意（对咨询的问题不能做出解答，没有反馈）0分：不清楚 | ||||
| 3. 您对此部门的服务意识是否满意？5分：满意（态度亲和、服务热情）4分：一般（态度平和）2分：不满意（态度冷漠、服务不热情）0分：不清楚 | ||||
| 4. 您对此部门下区对于运营的日常培训工作是否满意？5分：满意（培训及时、有效）4分：一般（培训较及时、效果一般）2分：不满意（培训不及时、效果甚微）0分：不清楚 | ||||
| 5. 您对此部门为运营解决问题及时性是否满意？5分：满意（解决及时）4分：一般（解答较及时）2分：不满意（解答不及时）0分：不清楚 | ||||
| 6. 您对此部门工作创新对运营起到帮助作用是否满意？5分：满意（部门经常创新，对运营帮助很大） 4分：一般（偶尔创新，对运营帮助不大）2分：不满意（没有创新）0分：不清楚 |
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| 1. 您对此部门24小时内接听电话对问题进行解答与咨询是否满意？5分：满意（解答及时、讲解明确清晰）4分：一般（解答较及时、讲解较清晰）2分：不满意（解答不及时、讲解含糊不清）0分：不清楚 | ||||
| 2. 您对此部门在解答咨询问题时的回答专业知识与业务能力是否满意？5分：满意（能够准确的告知咨询问题的解决方法）4分：一般（对问题的回答不明确，含糊不清）2分：不满意（对咨询的问题不能做出解答，没有反馈）0分：不清楚 | ||||
| 3. 您对此部门的服务意识是否满意？5分：满意（态度亲和、服务热情）4分：一般（态度平和）2分：不满意（态度冷漠、服务不热情）0分：不清楚 | ||||
| 4. 您对此部门下区对于运营的日常培训工作是否满意？5分：满意（培训及时、有效）4分：一般（培训较及时、效果一般）2分：不满意（培训不及时、效果甚微）0分：不清楚 | ||||
| 5. 您对此部门为运营解决问题及时性是否满意？5分：满意（解决及时）4分：一般（解答较及时）2分：不满意（解答不及时）0分：不清楚 | ||||
| 6. 您对此部门工作创新对运营起到帮助作用是否满意？5分：满意（部门经常创新，对运营帮助很大） 4分：一般（偶尔创新，对运营帮助不大）2分：不满意（没有创新）0分：不清楚 |
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| 1. 您对此部门24小时内接听电话对问题进行解答与咨询是否满意？5分：满意（解答及时、讲解明确清晰）4分：一般（解答较及时、讲解较清晰）2分：不满意（解答不及时、讲解含糊不清）0分：不清楚 | ||||
| 2. 您对此部门在解答咨询问题时的回答专业知识与业务能力是否满意？5分：满意（能够准确的告知咨询问题的解决方法）4分：一般（对问题的回答不明确，含糊不清）2分：不满意（对咨询的问题不能做出解答，没有反馈）0分：不清楚 | ||||
| 3. 您对此部门的服务意识是否满意？5分：满意（态度亲和、服务热情）4分：一般（态度平和）2分：不满意（态度冷漠、服务不热情）0分：不清楚 | ||||
| 4. 您对此部门下区对于运营的日常培训工作是否满意？5分：满意（培训及时、有效）4分：一般（培训较及时、效果一般）2分：不满意（培训不及时、效果甚微）0分：不清楚 | ||||
| 5. 您对此部门为运营解决问题及时性是否满意？5分：满意（解决及时）4分：一般（解答较及时）2分：不满意（解答不及时）0分：不清楚 | ||||
| 6. 您对此部门工作创新对运营起到帮助作用是否满意？5分：满意（部门经常创新，对运营帮助很大） 4分：一般（偶尔创新，对运营帮助不大）2分：不满意（没有创新）0分：不清楚 |
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