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邮政储蓄银行移动端客户行为与需求调查问卷
本问卷为不记名问卷,问卷调查结果作为比赛分析报告的分析依据,希望您根据自己的实际情况作答,感谢您的支持与配合。 请在您认为符合的选项的代号上打“√”
Q1:您有过找不到银行网点的经历吗?
经常有
偶尔有
几乎没有
没有
Q2:如果有,您平均每次找网点需要花多长时间?
10分钟以内
11到20分钟
21到30分钟
31分钟到40分钟
40分钟以上
Q3:如果手机客户端增加了寻找最近网点功能,该功能能让您迅速而准确的找到最近的网点,并且带有网点导航功能,您认为该功能给您带来便利吗?
会带来相当大的便利
会带来很大便利
一般
会带来一点便利
不会带来任何便利
Q4:您到银行办理业务平均需要等多长时间?
10分钟以内
11到20分钟
21到30分钟
31到40分钟
40分钟以上
Q5:如果邮政储蓄银行手机客户端增加了实时排队预约功能,该功能可以让您获知最近网点的实时排队人数,并且您可以通过手机移动端叫号排队,从而节约您的时间。您认为这会给您带来便利吗?
会带来相当大的便利
会带来许多便利
一般
会带来一点便利
不会带来任何便利
Q6:您有过给在医院挂号排队的经历吗?
经常有
偶尔有
几乎没有
没有
Q7:如果有,您在挂号排队的时候等待的时间有多久?
20分钟以内
20到40分钟
40到60分钟
60到80分钟
80分钟以上
Q8:如果邮政储蓄银行手机客户端增加医院就诊预约排队挂号功能,该功能能为您省去大部分排队挂号的时间,您认为会给您带来便利吗?
会带来相当大的便利
会带来许多便利
一般
会带来一点便利
不会带来任何便利
Q9:您有没有过在铁路12306网站上网络购票的经历?
经常有
偶尔有
几乎没有
没有
Q10:如果有,那在您网上购票的时候,有没有过到目的地没有直达车,必须转好几次车才能到达的情形?
经常有
偶尔有
几乎没有
没有
Q11:如果有,您需要多久才能够计划出一条既合理又最省钱的乘车路线,并且买好所有的票?
10分钟以内
11到20分钟
21到30分钟
31到40分钟
40分钟以上
Q12:如果邮政储蓄银行手机客户端在火车票购买功能中增加一项火车票优化组合功能,该功能在您需要转车的时候,能为您提供时间、价格上都很优化的组合套票,从而免去您反复查询、计算时间和费用的麻烦,您认为这会给您带来便利吗?
会带来相当大的便利
会带来许多便利
一般
会带来一点便利
不会带来任何便利
Q13:您平时有团购的经历吗?
经常有
偶尔有
几乎没有
没有
Q14:如果邮政储蓄银行手机客户端增加餐饮娱乐消费团购优惠服务,您如果在团购的时候用邮政储蓄的客户端进行付款,将会得到一定积分。积分可以用来兑换优惠券,从而为您省钱。您愿意尝试这项功能吗?
非常愿意
愿意
不确定
不太愿意
无所谓,感觉没什么用
Q15:你日常生活中充公交卡、购物卡、一卡通,交电费、水费花费的时间多吗?
很多
较多
一般
较少
很少
Q16:如果邮政储蓄银行手机客户端增加一卡通、电费、水费等缴费功能,您愿意尝试使用吗?
非常愿意
愿意
不确定
不太愿意
无所谓,感觉没什么用
Q17:您有过租房或者买房经历吗?
没有
Q18:如果邮政储蓄银行手机客户端增加租房借款还款支付功能,该功能能帮助您全面了解房产信息,还能提供担保。您在下次租房或者买房的时候愿意尝试该功能吗?
非常愿意
愿意
不确定
不太愿意
无所谓,感觉没什么用
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