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用户需求调研问卷

有奖调研:参与赢取10元话费
尊敬的女士/先生:
您好。
我们在做一个关于金融行为情况的调研,十分感谢您抽出5分钟时间来填写这份问卷。
请您根据自身情况如实填写,结果仅用于研究分析用,不会外泄您的个人资料,谢谢。
为表感谢,我们会在活动结束后,20个工作日内,对所有参与并填写被判定为有效问卷的被访者,给予10元话费奖励(直充)。届时请关注手机充值短信通知。
欢迎您的参与。谢谢合作!

Q1:您的性别?(单选)
Q2:请问您的周岁年龄是?(单选)
17岁及以下
18-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41-45岁
46岁及以上
Q3:请问您目前常驻的的城市是以下哪个?(单选)
北京市
天津市
重庆市
上海市
深圳市
广州市
东莞市
珠海市
中山市
惠州市
佛山市
宁波市
义乌市
台州市
温州市
杭州市
福州市
厦门市
漳州市
泉州市
南京市
无锡市
常州市
济南市
青岛市
昆明市
红河市
武汉市
荆州市
成都市
大连市
海口市
郑州市
其它,请注明
Q4:请问您过去6个月是否使用过网上银行(包括电脑端、手机端、平板电脑端的网银)服务?(单选)
Q5:请问您最常使用以下哪个银行的服务?(单选)
工商银行
农业银行
中国银行
建设银行
交通银行
招商银行
浦发银行
民生银行
光大银行
平安银行
中信银行
中国邮政储蓄银行
兴业银行
华夏银行
广东发展银行
北京银行
上海银行
上海农商银行
渤海银行
天津银行
南京银行
其它,请注明
Q6:请问您为什么最常使用这个银行的服务?(多选,最多选3项)
这个银行有网上银行
这个银行的网上银行操作简单
这个银行的网上银行安全性高
这个银行的产品功能丰富
这个银行的网银有很多营销活动,如促销、秒杀等
这个网银的实体网点更多
我现在的工资卡或财务卡是这家银行的
我使用的信用卡是该银行的,需要进行查询/管理
这个银行的客户服务很好
这个银行的理财服务很好
其它,请注明
Q7:请问您拥有以下哪些银行的网上银行?(多选)
工商银行
农业银行
中国银行
建设银行
交通银行
招商银行
浦发银行
民生银行
光大银行
平安银行
中信银行
中国邮政储蓄银行
兴业银行
华夏银行
广东发展银行
以上均无
Q8:除以上银行外,请问您还拥有以下哪些银行的网上银行?(多选)
北京银行
上海银行
上海农商银行
渤海银行
天津银行
南京银行
其它,请注明
以上均无
Q9:请问您最常使用的是以下哪家银行的网上银行?(单选)
工商银行
农业银行
中国银行
建设银行
交通银行
招商银行
浦发银行
民生银行
光大银行
平安银行
中信银行
中国邮政储蓄银行
兴业银行
华夏银行
广东发展银行
北京银行
上海银行
上海农商银行
渤海银行
天津银行
南京银行
其它,请注明
Q10:对于您最常使用的网上银行,请问您使用它主要做什么?(选出前三进行排序,请将左边的选项拖到右边框里完成排序。如要修改排序,请把右边框里的内容拖回左边)
查询帐户余额
查询交易明细
转帐汇款
投资理财
信用卡还款
网上支付,如网购支付等
充值缴费,如水费、电费、手机费等
融资贷款
其它,请注明
Q11:以下对于您最常使用的网银的描述,请您根据您的满意程度,用1-5分打个分数,5分为非常满意,1分为非常不满意。
网银操作的安全性 ★ ★ ★ ★ ★
网银操作的复杂性 ★ ★ ★ ★ ★
网银开通手续是否简单 ★ ★ ★ ★ ★
网银响应速度 ★ ★ ★ ★ ★
网银服务功能丰富 ★ ★ ★ ★ ★
提示信息简单易懂 ★ ★ ★ ★ ★
具有为个人量身定制的信息服务,如产品推荐、周边信息等 ★ ★ ★ ★ ★
网银功能布局合理,如导航清晰,容易找到相应的功能等 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:请问您是否使用电脑登录过网上银行?(单选)
Q13:过去半年,平均来说,您使用电脑登录网上银行的频率怎样?(单选)
每月4次及以上
每月2-3次
每月1次
每两个月1次
少于每两个月1次
其它,请注明
Q14:请问您最常用什么操作系统的电脑登录网上银行?(单选)
windows 微软
Mac苹果
Linux
其它,请注明
不知道/不清楚
Q15:您是否使用手机登录过网上银行?(单选)
Q16:过去半年,平均来说,您使用手机登录网上银行的频率怎样?(单选)
每月4次及以上
每月2-3次
每月1次
每两个月1次
少于每两个月1次
其它,请注明
Q17:请问您最常用什么操作系统的手机登录网上银行?(单选)
Andriod安卓
IOS苹果
windows phone 微软
Symbian塞班
其它,请注明
不知道/不清楚
Q18:您是否使用平板电脑登录过网上银行?(单选)
Q19:过去半年,平均来说,您使用平板电脑登录网上银行的频率怎样?(单选)
每月4次及以上
每月2-3次
每月1次
每两个月1次
少于每两个月1次
其它,请注明
Q20:请问您最常用什么操作系统的平板电脑登录网上银行?(单选)
Andriod安卓
IOS苹果
windows phone 微软
其它,请注明
不知道/不清楚
Q21:对于您拥有但却很少使用的网银,您为什么不太使用呢?(多选,最多选三项)
这个网银操作复杂
这个网银服务功能少
这个网银响应速度慢
这个网银开通手续复杂
担心这个网银的安全性
很少使用这家银行的业务
其它,请注明
我没有不太使用的网银
Q22:您是否觉得管理多个网银帐户非常繁琐?(单选)
无所谓
Q23:对于理财来说,你认为低门槛(如千元以下)是否非常重要?(单选)
无所谓
Q24:在低门槛的理财产品中,您觉得什么样的起投点您能接受?(单选)
10元以下
10-100元
101-1000元
1000元以上
无所谓
Q25:对于购买金融产品来说,您认为购买流程简单(如全线上)是否重要?(单选)
无所谓
Q26:您是否可以接受某种理财产品,购买极其简单,但收益可能略低于其它购买非常繁琐的理财产品?(单选)
可以接受
不能接受,收益更重要
无所谓
Q27:如果在在一个平台申请信用卡时上传了名片、身份证等信息,您是否希望这个平台保管这些信息以方便您今后使用,如开通证券帐户时无需再次上传相关资料?(单选)
无所谓
Q28:您为什么不愿意这个平台保管这些信息呢?(单选)
安全考虑
没有这种需求
其它,请注明
Q29:如果在在一个平台购买车险时上传了驾照、车牌、行驶证等信息,您是否希望这个平台保管这些信息以方便您今后使用,如申请车贷时无需再次上传相关资料?(单选)
无所谓
Q30:您为什么不愿意这个平台保管这些信息呢?(单选)
安全考虑
没有这种需求
其它,请注明
Q31:如果在您常用的金融平台上,如网银,提供了保险、证券、信托等产品和服务,您是否愿意使用这些服务呢?(单选)
无所谓
Q32:您为什么不愿意使用呢?(多选)
没有这种需求
选择该领域更专业的公司
选择该产品优惠力度更大的公司
安全考虑
其它,请注明
Q33:请填写您的手机号码:(仅做话费充值用途)
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