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大连市经济型酒店顾客满意度调查问卷
尊敬的客户:您好!为了大连市住宿业更好的发展,正在进行一项有关大连市经济型酒店顾客满意度调查的研究,希望您在百忙之中给予我们客观的评价,真实的感受,以便我们准确了解您对现阶段大连市经济型酒店的满意程度。请您协助本人完成此次问卷,答题时请在您认为合适的选项“□”内打“√”。对于您的资料和观点,我承诺予以保密,对您的问卷内容仅在研究分析时调用,您可以放心填答。
Q1:1.您的性别是?
Q2:2.您的年龄是?
25岁以下
25~35岁
36~45岁
46岁以上
Q3:3.您的职业是?
政府机关
事业单位职工
企业高管或老板
企业员工
自由职业者
学生
教师
其他
Q4:4.您是否经常入住本酒店?
不是
Q5:5.您对酒店员工的服务态度?
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q6:6.您认为酒店的服务效率?
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q7:7.您认为酒店提供的服务是否方便便捷?
很方便
一般
不太方便
不方便
Q8:8.您的月收入是(人民币):
2000以下
2000~3500
3501~5000
5001~10000
10000以上
Q9:9.您能接受的房价:
100元以下
100~200
200~400
400以上
Q10:10.您对酒店的服务设施是否满意?
非常满意
比较满意
说不上满意不满意
不太满意
很不满意
Q11:11.您对酒店的房间设施是否满意?
非常满意
比较满意
说不上满意不满意
不太满意
很不满意
Q12:12.您对酒店的停车场是否满意?
非常满意
比较满意
说不上满意不满意
不太满意
很不满意
Q13:13.您觉得本酒店的卫生怎么样?
很干净
一般
不太干净
Q14:14.您觉得酒店房间的卫生怎么样?
很干净
一般
不太干净
Q15:15.您了解经济型酒店在环保上所做的举措吗?
非常了解
比较了解
一般
不了解
Q16:16.马路上来往的车辆是否有噪音影响您的休息?
Q17:17.您觉得房间的隔音效果很好是否安静?
Q18:18.您觉得酒店的地理位置是否满意?
非常满意
满意
不满意
Q19:19.您觉得酒店周围的环境及安全是否满意?
非常满意
满意
不满意
Q20:20.您是通过什么渠道获知该酒店?
网络、广告媒体
亲朋介绍
书报、旅游杂志
大街上看到
Q21:21.您对经济型酒店的了解程度属于什么阶段?
忠实客户,每次外出基本都会选择
个人喜欢经济型酒店,无所谓某一品牌
尝试选择感受一下
公司安排不太了解
Q22:22.你认为经济型酒店客房的性价比?
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
Q23:23.请选出最重要的4项您选择酒店的因素(多选)
著名品牌和知名度高
曾经住过或喜欢的酒店
位于市中心且交通便利
外观漂亮、大堂宽敞明亮
酒店新装修、设施新
酒店周边有中档餐饮娱乐
服务态度好、反应速度快
拥有会员卡
酒店有促销折扣
房价含早餐
其他
Q24:24.您对本酒店提出意见及改善:
    ____________
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