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厦门市中医院客服门诊部满意度调查表
尊敬的病友们:您好!   为了不断地改进我们的工作,为您提供的更加优质的服务,共同创造一个舒适的诊治、疗养环境,请支持我们进行满意度调查。下面每个问题有5个栏目,10分为很满意,9分为满意8分为较满意,5分为一般,0分为不满意。请在您认可的项目上“√”并提出宝贵意见。谢谢!
Q1:对门诊的整体形象包括环境,卫生等的评价?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q2:护士是否耐心回答您的咨询并引导您就医?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q3:当您当日就诊时护士对您的接待是否热情?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q4:当您就诊时护士是否注意保护您的隐私?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q5:您对护士的技术操作(打针、换药)是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q6:门诊大厅现场引导您使用的自助系统的人员评价?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q7:在您预约时,客服中心人员是否耐心解答您的提问?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q8:需要提前测量血压、体温时诊区护士是否及时提醒您?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q9:当您超过预约就诊时间到诊区时,护士是否及时帮你协调解决?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q10:当您就诊等候时间较长向护士咨询时护士是否耐心解答?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q11:当您行动不便时护士是否主动为您提供帮助?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q12:当您行动不便时护士是否主动为您提供帮助?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q13:您就诊后对诊疗效果是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q14:您对医生专业水平是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q15:您对医生细心耐心程度是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q16:您对医生服务态度是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q17:当您就诊时医生是否注意保护您的隐私?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q18:您对检查化验合理程度是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q19:您对检查化验处人员技术是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q20:您对检查化验处人员态度是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q21:您对检验化验效率是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q22:您对医生用药合理程度是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q23:您对取药窗口人员态度是否满意?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q24:医生是否告知患者病情费用等?
很满意
满意
较满意
一般
不满意
Q25:您最不满意的医生、护士或科室是 (麻烦写出具体名称):
Q26:您最满意的医生、护士或科室是 (麻烦写出具体名称):
Q27:您的宝贵意见及建议:
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