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营运管理系统行政服务中心行政服务部2014年服务满意度调研问卷

问卷说明 :

1、本次调研为了确保我部门能够满足各部门服务需求,提升部门服务理念,提高我部门人员服务质量和工作效率,增加部门间平行沟通能力,提升上下游业务配合度,保证今后各项工作顺利开展,请各中心、部门员工积极参与调研。

2、本次调研的问卷填写有效时间为:2014年12月16日至25日17:00

3、本次调研共计49道题目。具体说明如下: 100分-非常满意; 98分-基本满意; 95分-一般满意; 90分-不满意;

4、谢谢您的支持与配合,因为您的答案对我部门今后工作的开展及提升非常重要。迎参加本次答题

Q1:您所在的部门?
和林事业一部
和林事业三部
和林事业四部
高科事业部
生产计划中心
物流管理中心
采购管理中心
工程服务中心
质量管理中心
技术中心
健康安全环保中心
营运财务支持中心
营运法务部
和林人力资源部
党群工作一部
行政服务中心
Q2:1、您对VI制作质量及及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q3:2、对于您的问题,VI管理员是否及时为您解决?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q4:3、您对VI管理员的服务态度及方式是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q5:4、您对VI管理员日常VI制作指导、检查是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q6:5、您对保洁公司的服务质量、服务态度、个人素质是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q7:6、您对您所在区域的卫生状况是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q8:7、您认为行政服务部对保洁人员的管理效果如何?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q9:8、您对厂区内综合治理管理效果是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q10:9、您对综合管理员的日常消防安全管理效果是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q11:10、您对综合管理员的服务态度是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q12:11、对于您的问题,网络管理员是否能及时为您解决,您是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q13:12、您对电脑耗材申购的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q14:13、您对于网络管理员分摊费用的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q15:14、您对网络管理员日常解决计算机问题的能力是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q16:15、您对每月打印机、复印机灌墨的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q17:16、您对电脑采购的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q18:17、您对网络维护的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q19:18、您对电子屏内容更新及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q20:19、您对网络管理员的服务态度是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q21:20、您对乘车卡办理的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q22:21、您对领带领取人的服务态度是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q23:22、您对领带领取的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q24:23、您对系统通讯录更新的及时性、准确性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q25:24、您对OA、UC办理的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q26:25、您对会议室管理、预定情况是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q27:26、会议期间,您对会议设备调试、会议全程跟踪服务质量是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q28:27、对于您提出的会议服务需求,会议设备调试人员是否及时为您服务,您是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q29:28、您对书籍报刊订阅的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q30:29、您对会议设备调试人员服务态度是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q31:30、您对行政服务部的日常维修工作的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q32:31、您对目前温馨办公环境改善是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q33:32、您对负责维修工作的工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q34:33、您对土建维修费用结算的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q35:34、您对安装电话的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q36:35、您对采购专员日常采购物品的及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q37:36、您对采购专员日常采购物品的质量是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q38:37、您对办公区饮用水的质量及更换及时性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q39:38、您对经警的日常服务态度、行为规范、执勤情况是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q40:39、您对经警送阅报刊、杂志的服务是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q41:40、您对目前资产管理的实施方法是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q42:41、对于您提出的问题资产管理员是否及时为您解决,您是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q43:42、您对资产调拨及报废手续的办理是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q44:43、您对行政服务部打印传真复印费、固定电话费用分摊是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q45:44、您对办公用品申购的及时性、准确性是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q46:45、当您需要行政服务部给您回复意见时,您对行政服务部回复的答案是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q47:46、您对行政服务部的后勤服务工作是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q48:47、您对行政服务部整体工作效率是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q49:48、您对行政服务部公务车辆服务是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
Q50:49、您认为行政服务部2014年服务水平较2013年是否有所提高,您是否满意?
非常满意
基本满意
一般满意
不满意
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