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柏高商务酒店顾客满意度调查(客服用)
为进一步提升顾客服务质量,我们很需要了解您的意见和建议,恳请您抽出宝贵的时间回答如下的问题,对于您的合作,我们致以真诚的谢意!
Q1:请输入你的姓名:
    ____________
Q2:请输入你的柏高商旅会会员卡号:
    ____________
Q3:请输入你的手机号码:
    ____________
Q4:请问你最近一次入住柏高商务酒店的日期:
Q5:请问您是通过什么途径预订柏高商务酒店?
酒店官网
手机网站
微信
客服热线
酒店前台
短信预定
其他
Q6:请问您本次入住的分店是?
广州岗顶龙口西路店
广州珠江新城赛马场店
广州白云路店
广州江泰路地铁站店
广州天河城店
广州区庄地铁站店
广州东站沙河服装城店
广州东风路省政府店
广州萝岗万达广场店
广州天河客运站店
顺德北滘美的集团总部店
Q7:请问您本次出行的目的是?
商务出差
观光旅游
探亲访友
其他
:请根据您的实际住店体验与感受,在下列5个可供选择的答案中,每题仅选1个答案。您的选择应该是最能反映酒店实际情况,最能反映您的切身感受的。
Q8:请问您对酒店的地理位置及交通指引是否满意?(如酒店位置是否便利,标识是否清晰、易找等)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q9:请问您对酒店服务人员的印象评价是否满意?(如仪容仪表、礼仪礼貌、工作效率、技能熟悉度等)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q10:请问您对酒店的寝具是否满意?(如床垫/枕头/被子的舒适性、床上用品整洁度等)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q11:请问您对客房内的设施设备是否满意?(如电视机,桌椅、洗漱台、卫生间等)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q12:请问您对酒店的WIFI网络是否满意?(包括覆盖范围、信号强弱、上网速度等)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q13:请问您对客房内的干净卫生是否满意?(如地面、窗台、椅凳、卫生间的整齐洁净度等)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q14:请问您对客房的空调及通风系统是否满意?(如空调制冷/制暖、空气质量、是否有异味等)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q15:请问您对客房淋浴设施使用的感受是否满意?(如水温、水压、出水量等)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q16:请问您对酒店提供的洗漱用具是否满意?(包括牙刷,毛巾、沐浴露/洗发水、拖鞋、浴袍等)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q17:请问您对酒店所提供的早餐是否满意?(如您所入住的客房不包含早餐,可不填此项)
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q18:为了下一次能提供更好的服务,请留下您的宝贵意见及建议!
    ____________
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其他咨询 4006-188-166
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