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网购顾客忠诚影响因素调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别
Q2:您的年龄
20岁以下
21~30岁
31~40岁
40岁以上
Q3:您的学历
大专以下
大专
本科
硕士
硕士以上
Q4:月均收入
2000元以下
2000~3000元
3000~4000元
4000~5000元
5000元以上
Q5:网购熟练程度
从未网购过
使用过,不熟练
较熟练
非常熟练
Q6:最近三个月您是否使用过以下网站中的一家或几家选购过商品: 1、天猫2、京东商城3、1号店4、当当网5、卓越亚马逊6、聚美优品7、苏宁易购8、其他网上商城
Q7:使用该网站,是因为该网站很容易搜索到我想要的信息
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q8:选择该网站购物能够提高我购物或搜寻信息的效率
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q9:该网站商店会为我及时提供完整、容易理解的商品或服务信息
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q10:与其他网站相比,该网站商品价格相对便宜
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q11:该网站经常做促销活动,对我很有吸引力
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q12:选择该网站购物,是因为该网站提供商品质量让人放心
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q13:在该网站购物,收到的商品与网络宣传的一致
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q14:该网站购物是可信赖的,没有欺诈行为
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q15:网站工作速度会影响我对购物网站的选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q16:该网站订货、付款、退货等流程对我来说很容易
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q17:该网站可以给我提供个性化的信息和服务
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q18:该网站有投诉通道,问题能快速得到解决
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q19:网站在线咨询功能将影响我对网络购物网站的选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q20:该网站商品配送速度快、效率高、而且准确
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q21:该网站系统安全、可靠会影响我对购物网站的选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q22:选择该网站在线支付很安全且可以保护我个人的信息
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q23:我喜欢在该网站中购买我感兴趣的商品
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q24:通过在该网站购物能愉悦我的心情
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q25:通过在该网站购物能愉悦我的心情
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q26:我会习惯性的关注这个网站的动态
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q27:我愿意向我的朋友推荐使用这个网站购物
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q28:如果有购物的需要,我会第一选择使用这个网站购买相应的商品
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q29:最近一年在该网站购物的次数超过5次
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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