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餐饮团购平台服务质量与顾客满意度研究 -基于大众点评网为例

敬爱的受访者:

    您好!非常感谢您参与“餐饮团购平台服务质量与顾客满意度研究”为主题调研。本问卷以不记名方式填写,您的回答无对错好坏之分。您提供的信息严格保密,仅供学术研究之用,敬请安心填答!

Q1:1.请问您是否有过大众点评网餐饮团购消费经历?
Q2:2.相比其他团购网站平台,您选择大众点评网团购的原因是?
亲友推荐
知名度高
个性化服务
商品信息量大
折扣力度大
其他
Q3:3.您最喜欢参与什么类型的餐饮团购?
自助餐
火锅
西餐
中式特色菜
烧烤
其他
Q4:4.您最近一次团购所在的城市是?
    ____________
Q5:大众点评网餐饮团购服务质量测量
很不同意 不同意 一般 同意 很同意
5.大众点评网为我提供真实全面的商品信息
6.大众点评网目录分类清晰,有条理性
7.网站向我提供不同价格选择
8.网站向我推荐性价比高的餐饮商家
9.大众点评网交易流程简单,快捷
10.网站支付安全令我放心
11.大众点评网有合理退款保障机制
12.团购餐厅食品放心,且美味
13.餐厅服务人员外表和着装整洁
14.餐厅服务人员能迅速地响应我所需服务
15.搜索餐厅团购信息给我带来快乐
16.满足了我对新鲜美味食物的好奇
17.让我方便地尝试不同食物获得的满足感
18.参加餐饮团购让我愉快地与亲友交流感情
19.与别人分享我的团购经验,我很快乐
20.我以后还会在大众点评网团购餐饮美食
21.我愿意在点评网上提供评价和建议来提高其美誉度
22.我对大众点评网服务质量感到很满意
Q6:23.您对大众点评网餐饮团购平台关于提高服务质量的看法和建议是?
    ____________
Q7:24.您的性别?
Q8:25.您所处的年龄?
18岁以下
18-22岁
23岁-25岁
26-30岁
31岁-35岁
35岁以上
Q9:26.您的学历是?
本科以下
本科
硕士
硕士以上
Q10:27.您的职业?
学生
公司职员
政府和事业单位职员
其他
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