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中国汽车消费市场315满意度调查问卷
您好!中国消费者报社正在进行一项有关汽车满意度的调查,目的是希望通过了解您的宝贵意见,洞察目前消费者对于汽车市场的态度。您在问卷中填写的任何信息都会被绝对保密,不会有第三方知晓。希望能占用您10分钟的时间协助我们的工作,如实地完成下面的问卷,十分感谢!
Q1:请问您的年龄?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上
Q2:请问您目前是否拥有或者正在使用汽车?
Q3:请问您的汽车品牌及车型?
奥迪A4L(一汽大众)
奥迪Q3(一汽大众)
奥迪Q5(一汽大众)
别克凯越(上海通用)
别克君威(上海通用)
别克昂科拉(通用别克)
本田雅阁(广汽本田)
本田CR-V(东风本田)
宝骏730(上汽通用五菱)
宝马5系(华晨宝马)
奔驰GLK(北京奔驰)
长安欧诺(长安汽车)
长城哈弗H6(长城汽车)
大众新POLO(上海大众)
大众朗逸(上海大众)
大众桑塔纳(上海大众)
大众途观(上海大众)
大众帕萨特(上海大众)
大众宝来(一汽大众)
大众速腾(一汽大众)
大众迈腾(一汽大众)
大众捷达(一汽大众)
东风风行菱智(东风风行)
东风风行景逸(东风风行)
丰田威驰(一汽丰田)
丰田卡罗拉(一汽丰田)
丰田RAV4(一汽丰田)
丰田凯美瑞(广汽丰田)
丰田雷凌(广汽丰田)
福特福克斯两厢(长安福特)
福特蒙迪欧(长安福特)
福特翼虎(长安福特)
捷豹XF(捷豹)
吉利新帝豪(吉利汽车)
雷克萨斯ES(雷克萨斯)
路虎揽胜极光(路虎)
马自达阿特兹(一汽马自达)
起亚K2(东风悦达起亚)
起亚智跑(东风悦达起亚)
奇瑞瑞虎3(奇瑞汽车)
日产轩逸(东风日产)
日产天籁(东风日产)
日产奇骏(东风日产)
日产逍客(东风日产)
荣威350(上海汽车)
斯柯达明锐(上海大众斯柯达)
斯柯达野帝(上海大众斯柯达)
上汽大通MAXUSG10(上汽大通)
五菱宏光(上汽通用五菱)
雪佛兰赛欧三厢(上海通用)
雪佛兰科鲁兹(上海通用)
雪佛兰迈锐宝(上海通用)
现代瑞纳三厢(北京现代)
现代朗动(北京现代)
现代名图(北京现代)
现代ix35(北京现代)
现代索纳塔八(北京现代)
英菲尼迪Q50(英菲尼迪)
其他
Q4:请问您的汽车价格(不包含购置税)大约在什么范围呢?
10万元以下
10万—15万元(含15万元)
15万—20万元(含20万元)
20万—25万元(含25万元)
25万—30万元(含30万元)
30万—40万元(含40万元)
40万元以上
Q5:对于以下列出的各项,请问您对您的汽车成本的满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意,请您每行选择一个答案。
购车性价比 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
养车性价比 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
燃油经济性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q6:对于以下列出的各项,请问您对您的汽车动力性的满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意,请您每行选择一个答案。
加速性能 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
爬坡能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q7:对于以下列出的各项,请问您对您的汽车稳定性的满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意,请您每行选择一个答案。
纵向稳定性(过坡不颠、高速不抖/不飘) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
横向稳定性 (拐弯不侧倾) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q8:对于以下列出的各项,请问您对您的汽车驾驶操控性的满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意,请您每行选择一个答案。
换挡平顺性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
转向精确性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q9:对于以下列出的各项,请问您对您的汽车安全性的满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意,请您每行选择一个答案。
主动安全配置(ABS、EBD、ESP) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
被动安全配置(安全带、气囊) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
车身结构安全性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q10:对于以下列出的各项,请问您对您的汽车质量的满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意,请您每行选择一个答案。
油漆质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
噪音控制 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
异响控制 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
车内空气质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q11:对于以下列出的各项,请问您对您的汽车整车设计的满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意,请您每行选择一个答案
外形设计 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
内饰 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q12:对于以下列出的各项,请问您对您的汽车品牌的满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意,请您每行选择一个答案。
品牌知名度及美誉度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
符合个性/满足心理需求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q13:请问您对汽车产品本身更看重什么?
成本
动力性
稳定性
驾驶操控性
安全性
质量
整车设计
品牌
Q14:请问您的汽车是否配备了车载智能系统?
Q15:请问您对您的汽车配备的车载智能系统的满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意,请您每行选择一个答案。
车载智能系统 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q16:请问您对您的汽车品牌所提供的售前服务满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意。请您每行选择一个答案。
售前讲解 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
交车过程 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q17:请问您对您的汽车品牌4S店的软硬件环境满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意。请您每行选择一个答案。
4s店地理位置 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
4S店内环境及卫生条件 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
提供的餐饮质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
提供的洗车服务质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
回访服务 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
预约方便性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
提醒服务 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q18:请问您对您的汽车品牌4S店的服务人员满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意。请您每行选择一个答案。
服务顾问人员固定 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务态度及规范性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务技能(预判水平与维修结果对比) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q19:请问您对您的汽车品牌所提供的维修服务满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意。请您每行选择一个答案。
一次性修复率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
维修/保养效率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q20:请问您对您的汽车品牌所提供的服务价格满意程度是怎样的?总分为10分,0分为非常不满意,10分为非常满意。请您每行选择一个答案。
保养的工时费和价格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
维修的工时费和价格 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q21:请问您对汽车产品本身更看重什么?
售前服务
4S店软硬件环境
服务人员
维修服务
服务价格
Q22:如果您会在未来计划购买新车,请问您还会继续选择购买目前使用的汽车吗?总体评价体系为10分制,0分为一定不会;10分为一定会。
继续购买目前使用的汽车 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q23:请问您会向他人推荐目前使用的汽车吗?总体评价体系为10分制,0分为一定不会;10分为一定会。
向他人推荐目前使用的汽车 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q24:请问您的性别?
Q25:请问您的学历?
初中及以下
高中/技校/中专
大专
本科
研究生或以上
Q26:请问您的职业?
个体经营者/私营业主
自由职业者(有高级专业技能)
企业的中高层管理人员
企业一般办公室职员
政府部门/事业单位一般职员
政府部门/事业单位的中高层
专业人士(医生/律师等)
工人/体力工作者(蓝领)
学生
教师
无/待/失业/家庭主妇
退休
Q27:请问您的家庭月收入大约在什么范围呢?
5000元以下
5000-9999元
10000-14999元
15000-19999元
20000-29999元
30000元以上
项目设置
  • 有新数据时,通过微信提醒我
  • 整体按钮颜色设置
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