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汽车用户对汽车服务商的满意度调查
您好!我是一名大四毕业生,正在进行一项关于汽车服务商的满意度调查问卷用于毕业论文,想邀请您用几分钟时间帮忙填写这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析,请您放心填写。题目无对错之分,请您按照您的实际情况填写。感谢您的帮助!
Q1:1、您使用汽车的频率?
常用
偶尔使用
不使用
Q2:2、您上网查询汽车信息吗?
经常
偶尔
完全不会
Q3:1、您觉得不同汽车美容店同样的消费但价格?
完全没差异
可能有差异
不太清楚
有差异
差异很大
Q4:2、对不同汽车美容店的价格差异,您觉得?
完全不能接受
有点儿不能接受
不太清楚
勉强接受
完全可以接受
Q5:3、汽车美容装饰店工作人员服务态度?
非常不好
不太好
不清楚
比较好
非常好
Q6:4、您觉得您之前去的汽车美容装饰店做好的产品或服务效果是?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
Q7:5、您总体记得您去过的汽车美容装饰店服务种类数?
非常不齐全
不太齐全
不太清楚
比较齐全
非常齐全
Q8:6、当您想找汽车美容装饰店觉得?
非常不容易
不太容易
不太清楚
比较容易
非常容易
Q9:7、如果您已经去过五家不同的汽车美容装饰店,您觉得有几家店令您满意?
1家
2家
3家
4家
5家
Q10:1、您觉得不同汽车维修店同样的消费但价格?
完全没差异
可能有差异
不太清楚
有差异
差异很大
Q11:2、对不同汽车维修店的价格差异,您觉得?
完全不能接受
有点不能接受
不太清楚
勉强接受
完全能接受
Q12:3、汽车维修店工作人员服务态度?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
Q13:4、您觉得您之前去的汽车维修店的配件质量?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
Q14:5、您记得您所有去过的汽车维修店的配件种类?
非常不齐全
不太齐全
不太清楚
比较齐全
非常齐全
Q15:6、您不论在哪里寻找汽车维修店觉得?
非常不容易
不太容易
不太清楚
比较容易
非常容易
Q16:7、如果您已经去过五家不同的汽车维修店,您觉得有几家店令您满意?
1家
2家
3家
4家
5家
Q17:1、您觉得4S店与其他维修或装饰店做同样的服务但价格?
完全没差异
可能有差异
不太清楚
有差异
差异很大
Q18:2、您觉得您之前去的4S店的服务效果?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
Q19:3、4S店工作人员服务态度?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
Q20:4、您觉得您之前去的4S店的配件质量?
非常不好
不太好
不太清楚
比较好
非常好
Q21:5、您觉得4S店的能做的服务的种类?
非常不齐全
不太齐全
不太清楚
比较齐全
非常齐全
Q22:6、您不论在哪里寻找合适的4S店觉得?
非常不容易
不太容易
不太清楚
比较容易
非常容易
Q23:7、如果您已经去过五家不同的(不论品牌是否相同的)汽车4S店,您觉得有几家店令您满意?
1家
2家
3家
4家
5家
Q24:1、您是否希望获得各类汽车服务商的足够信息后再决定去哪家服务商?
非常不希望
不太希望
不太清楚
比较希望
非常希望
Q25:2、您愿意相信如“汽车之家”一类的大型汽车信息垂直网站上的信息?
非常不愿意
不太愿意
不太清楚
比较愿意
非常愿意
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