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餐饮业客户满意度调查表
亲爱的网友们,你们好!为了了解近几年来餐饮行业的发展状况,分析餐饮行业发展中存在的问题,进一步完善餐饮行业,提高客户的满意度特发此问卷调查情况。希望能得到您的支持。本次调查实行匿名制,所有数据只用于统计分析,请您放心填写!谢谢您的合作,感谢您的理解与支持!
Q1:您的性别
Q2:您的月收入水平
1000~2000
2000~3000
3000~ 5000
5000以上
Q3:近五年来,您生活的周围餐馆的数量
增加了很多
没什么变化
减少了
数量没什么变化,但更新的很快
Q4:您比较喜欢的餐厅类型
自助型餐厅
中餐厅
西餐厅
中式快餐店
西式快餐店
Q5:您在选择餐厅就餐时,考虑因素
非常重要 一般重要 无所谓 不重要 完全不重要
菜色
服务质量
经济实惠
口碑
装修环境
地理位置
Q6:在去就餐前,您较多的是通过怎么样的方式了解这家餐厅的
网络,在团购网看到的
听周围的人推荐的
随意定的,看到就去了
Q7:您遇到的相对比较多的餐厅都有的问题是关于哪方面的
菜的口味(咸淡或是太油腻等口味方面的问题)
服务问题(服务员态度不好或者是服务不到位等问题)
处理问题的态度和方式问题(对于客户的反应不能及时处理等)
Q8:如果您在餐厅遇到不满意的情况,您通常是如何处理的
默默忍受,以后都不来这家餐厅就餐
向老板或者服务员抱怨这种情况,这次就餐给自己留下了不好的印象以后都不来了
向老板或者服务员反应这种情况,看餐厅解决的结果再决定以后来不来就餐
无所谓,不反应,以后还来就餐
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