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服务行业员工人格特质与心理压力管理的相关研究

      你好!我是西安文理学院大四学生,感谢你参与我的毕业论文课题。以下是此次课题需要填写的两个问卷,需要你的支持与配合。请你认真填写,内容真实不要漏答。问卷不署名,保证你的所有数据不外泄。题目无对错,只需根据真实情况进行选择,不需要过多考虑,谢谢!         

       一 、 NEO人格量表       指导语:请仔细阅读以下问题,每个问题从非常不符合到非常符合有 5 种选择。如果该描述明显不符合您或者您十分不赞同,请选择“ 1 ” ;如果该描述多数情况下不符合您或者您不太赞同,请选择“ 2 ” ;如果该描述半正确半错误,您无法确定或介于中间,请选择“ 3 ” ;如果该描述多半符合您或者您比较赞同,请选择“ 4 ” ;如果该描述明显符合您或者您十分 赞同,请选择“ 5 ” 。

Q1:性别
Q2:年龄
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Q3:户口所在地
城镇
农村
Q4:受教育程度
初中及以下
高中
大专
本科
硕士及以上
Q5:工作年限
1年及以下
2-3年
4-5年
6-9年
10年及以上
Q6:个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
Q7:1、我无忧无虑
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q8:2、我喜欢周围人多
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q9:3、我不喜欢幻想
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q10:4、我尽量有礼貌地对待遇到的每个人
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q11:5、我将自己的物品保持得干净整齐
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q12:6、我常常觉得不如别人
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q13:7、我很容易发笑
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q14:8、我发现哲学争论很无聊
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q15:9、我常常跟家人或同事起争执
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q16:10、我善于安排,以便如期完成事情
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q17:11、当我处于巨大压力下,有时我觉得自己快要崩溃
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q18:12、我并不认为我自己心情非常愉快
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q19:13、艺术及大自然中的各种图案经常让我感到着迷
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q20:14、有些人认为我自私和以自我为中心
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q21:15、我不是个做事很有条理的人
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q22:16、我很少觉得孤单或忧郁
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q23:17、我真的很喜欢与人交谈
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q24:18、我相信让学生听具有争议性的演讲,只会混淆和误导他们
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q25:19、如果要选择和他人合作或者竞争,我宁愿和他人合作
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q26:20、我试图认真地完成交代给我的所有工作
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q27:21、我常常觉得紧张或神经过敏
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q28:22、我喜欢付诸行动的过程
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q29:23、诗歌对我没有或极少有影响力
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q30:24、我常会怀疑他人意图
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q31:25、我有一套清晰的目标,并以有条理的方式朝它迈进
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q32:26、有时我觉得自己毫无价值
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q33:27、我通常宁愿独立做事
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q34:28、我常常尝试新奇的、外国的食物
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q35:29、我相信如果你允许他人占你便宜,大多数人会这么做
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q36:30、我在安定下来做工作前浪费很多时间
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q37:31、我很少觉得害怕或紧张
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q38:32、我常常觉得自己似乎充满能量
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q39:33、我很少注意到不同环境所引起的气氛或感觉上的差异
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q40:34、我认识的大部分人都喜欢我
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q41:35、我为达到我的目标不懈努力
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q42:36、我常常对他人对待我的方式生气
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q43:37、我是个快活、精力充沛的人
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q44:38、某些音乐能够引发我无限的想象
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q45:39、有些人认为我很冷漠、精于算计
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q46:40、当我开始从事某件事或者承诺做某件事时,我总会坚持把事情做完
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q47:41、当事情出错时,我常觉得沮丧,想要放弃
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q48:42、我不是个乐观主义者
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q49:43、有时当我阅读诗歌或欣赏艺术作品时,我会感到震撼和激动
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q50:44、我这人任性,不轻易改变自己的态度
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q51:45、有时候我不是那么值得信赖或依靠的
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q52:46、我很少悲伤或沮丧
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q53:47、我的生活节奏很快
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q54:48、我没什么兴趣思索宇宙或人类的本质
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q55:49、我一般情况下比较细心且为他人着想
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q56:50、我是个办事效率高并且总能完成工作的人
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q57:51、我常常觉得无助,并希望其它人来解决我的问题
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q58:52、我是个很活跃的人
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q59:53、我有很强烈的求知欲
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q60:54、如果我不喜欢他人,我会让他们知道
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q61:55、我从不感到自己做事有头绪
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q62:56、我有时感到羞愧,以至于想要躲起来
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q63:57、与其领导他人,我宁可走自己的路
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q64:58、我常常喜欢用理论或抽象的概念
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q65:59、假如必要的话,我会利用别人以达成我的目的
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q66:60、对于所做的每件事我都努力做到最优秀的
1.完全不同意
2.不太同意
3.有些同意
4.同意
5.完全同意
Q67:非常感谢您耐心答完以上题目,接下来的压力测试题目不多,答完您即可自评压力管理状况,请您务必答完,再一次感谢您。 二、压力测试 请回想一下自己在过去一个月内有否出现下边情况:
Q68:1 觉得手上工作太多,无法完成。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q69:2 觉得时间不够用,所以要分秒必争。如过马路时 闯红灯;走路说话的节奏很快。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q70:3 觉得没时间娱乐,终日记挂着工作。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q71:4 遇到挫败时很易发脾气
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q72:5 担心别人对自己工作表现的评价。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q73:6 觉得上司和家人都不欣赏自己。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q74:7 担心自己的经济状况。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q75:8 有头痛、背痛、胃痛的毛病。给与治疗
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q76:9 需要借酒、药物、嗜食等一直不安的情绪。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q77:10 需要借助安眠药去协助入睡。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q78:11 与家人朋友同事相处令你发脾气。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q79:12 见人倾诉时,打断对方的话题。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q80:13 上床时觉得思潮起伏,很多事情未做,难以入睡。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q81:14 太多工作,不能每件事都做得完美。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q82:15 当空闲时轻松一下也觉得内疚。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q83:16 做事急躁。任性行事后感到内疚。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q84:17 觉得自己不应该享乐。
从未发生
偶尔发生
经常发生
Q85:评估方法:从未发生 0 分 偶尔发生 1 分 经常发生 2 分 0 — 10 分精神压力程度低,可能生活缺乏刺激,简单沉闷。 11 — 15 分精神压力程度中等。某些时候感到压力较大,仍可应付。 16 分及以上精神压力高,应反省一下压力的来源和寻求解决办法。
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