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饭店服务质量投诉问卷调查表
亲爱的朋友:  您好!我是一名大四的学生,因为课程作业的需要,围绕五星级饭店服务质量这个研究点做一系列的市场调查,在此准备了一份调查问卷,希望您在百忙之中抽出宝贵时间协助我完成这次调查,这次调查采用不记名的方式进行,您的意见对我很重要,谢谢您的合作!请在您自己认为的选项上打“√”。 
Q1:您的性别是?
Q2:请问您的年龄?
18-25
26-35
36-45
45以上
Q3:您的月收入情况?
2000以下
2000-4000
4000-6000
6000-8000
8000以上
Q4:您的职业是?
政府人员
事业单位
职工
学生
个体户
其他
Q5:单选题
硕士及以上
及大专本科
高中
初中及以下
Q6:矩阵单选题
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
您对入住登记服务
您对离店结帐服务
您对客房的照明
您对客房的卫生
您对的舒适度
您对客房的气味
您对客房通信设施
您对客房的隔音效果
您对餐具的卫生
您对餐饮菜色
您对就餐设施
您对就餐环境
您对娱乐场所设施
您对娱乐项目
您对会议设施设备
您对饭店的会议服务
您对饭店的康乐服务
您对饭店的订票服务
您对饭店的背景音乐
您对饭店电梯的乘感
您对商务中心服务效率与便利性
您对员工服务的态度
您对员工的仪容仪表
您对员工的礼貌礼节
您对员工服务的主动性
您对员工服务知识
您对员工服务的效率
您对员工服务的技巧
您对饭店整体服务水准的一致性
您对饭店所提供资讯的准确度
您对饭店所提供的特色服务项目的感受
您对饭店所营造的整体氛围
您对入住该饭店的整体体验
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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