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浙江顶丰家具有限公司客户调查表
亲爱的优品U舍客户,您好:非常感谢您代理“优品U舍”家具系列产品,为秉持「企业使命」与「顶丰宗旨」的文化理念,希望藉由您的经验及建议,帮助我们更加精进,我们特别设计了这份客户问卷调查表,感谢您拨冗填写。本公司于收到您的调查表后,将专函附上保证书,请妥善保存并作为后续售后服务的依据。
:1.客户基本数据
Q1:客户姓名
    ____________
Q2:出生日期
Q3:性别
Q4:手机号码
    ____________
Q5:电话号码
    ____________
Q6:邮箱
    ____________
Q7:微信/QQ
    ____________
Q8:联系地址
省份
城市
区/县
街道
Q9:服务店名
    ____________
Q10:设计师
    ____________
:2.客户满意度调查与意见
Q11:陈列设计师服务态度
满意
不满意
Q12:陈列设计师服务态度不满意原因
态度差
服务差
图面解说不明
专业知识不足
Q13:客服员服务态度
满意
不满意
Q14:客服员服务态度不满意原因
态度差
服务差
不守时
专业技能
知识不足
Q15:产品质量
满意
不满意
Q16:产品质量不满意原因
环境脏乱
组装技术差
施工时间长
产品暇疵点多
Q17:大区经理拜访
满意
不满意
Q18:大区经理拜访不满意原因
态度差
仪容不端
抽烟
吃槟郎
Q19:物流配送服务度
满意
不满意
Q20:物流配送服务度不满意原因
无法沟通
有问不答
迟到
其他
Q21:产品使用满意度
满意
不满意
Q22:产品使用不满意原因
设计上难使用
瑕疵点多
其他
Q23:产品价格满意度
满意
不满意
Q24:产品价格不满意原因
价格太高
价格空间不足
其他
Q25:3.如有促销活动,什么活动可以提升店面销售业绩
销售年度或者月度反点
免费赠品(关小家具或装饰品)
其他
Q26:4.其他建议事项(请让我们了解您的看法及意见)
    ____________
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