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泰康中支团险理赔调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:您所在的分公司为:
湖北
广东
上海
四川
辽宁
江苏
河南
浙江
山东
陕西
福建
湖南
安徽
河北
黑龙江
云南
山西
广西
吉林
江西
新疆
内蒙古
贵州
甘肃
Q2:2014年养老金分公司提供的团险理赔培训次数为:
10次以上
5-10次
1-4次
0次
Q3:团险重大案件、疑难案件、纠纷案件养老金分公司是否派员协助调查或协谈?
总是
经常
偶尔
极少
Q4:养老金分公司发起调查时指令是否明确?
非常明确
比较明确
不太明确
无明确指令
Q5:养老金公司每年评选反欺诈调查优秀案例并给予奖励,您认为?
很有吸引力,很受鼓舞
调查是职责所在,有没奖励无所谓
很好,但需要提高名额或奖金
完全没兴趣
Q6:是否阅读过《泰康养老保险股份有限公司团体保险理赔业务管理制度》及《团险理赔流程标准化手册》?
阅读过
收到过,但没阅读过
听说过,但没收到过
没听说过
Q7:是否收到养老分公司下发的《团险理赔调查工作指导手册》、《人身保险伤残评定实务手册》丛书?
都收到
部分收到
没收到
Q8:日常工作中团个险理赔案件处理的优先顺序为:
按案件的受理先后或紧急程度排序,不分团个险
个险优先
团险优先
Q9:养老金分公司理赔人员工作沟通时的态度如何?
非常好
比较好
比较差
非常差
Q10:养老金分公司对咨询问题的答复和处理速度如何?
非常及时
比较及时
不太及时
不答复
Q11:养老金分公司理赔人员处理问题的专业度如何?
非常好
比较好
比较差
非常差
Q12:对养老金总公司及分公司在团险理赔制度、流程、管理、培训等各方面有何需求或建议?
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