被引用:3次
本页仅为文字内容,不可回答。
关于工商银行的客户满意度调查
各位同学好,感谢用您宝贵的时间来参加本次调查
Q1:该银行柜台工作人员的态度
微笑服务,让你感到身心愉悦
比较到位
态度一般,但不影响业务办理
态度冷漠,影响业务办理
态度恶劣,交流困难
Q2:该银行客服热线及服务专员的态度
容易接通,服务热情
有时占线,态度一般
经常占线,态度很差
没打过,不了解
Q3:该银行营业网点分布
网点多,到柜时间短
网点一般,到柜时间可以接受
网点少,去柜台不方便
网点少,基本不去
Q4:该银行营业网点内部设计
干净整洁,十分舒适
环境还行,可以接受
设施简略,很不舒服
Q5:该银行电子银行的便利性
基本通过电子设备自助办理
偶尔使用,用于查询和转账
不怎么用
基本不用
Q6:该银行自助设备的数量
很多,使用便利
一般,比较便利
距离较远,不是很方便
很远,很不方便
Q7:该银行产品的多样化
类型丰富,经常有新产品
类型较多,有选择余地
类型不多,更新速度慢
只有基本业务
Q8:您最看中的优质服务是
员工的微笑
办理业务高效
环境舒适
交通便利
产品使用便捷
产品的创新
费用合理
售后报务
Q9:您觉得您最满意工商银行的是哪一方面
    ____________
Q10:您觉得工商银行最需要改进的方面是什么
    ____________
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议隐私政策免责声明©2013-2020 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号